A clínica opera de uma maneira muito peculiar! Não recomendo o trabalho desses profissionais, que é estranho, pouco claro e mal explicado.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/03/2025 às 16:21
ID: 213079495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma consulta com o nutrólogo Dr. *****. O atendimento via WhatsApp mostrou-se ineficiente e muito lento, sendo muito mais rápido quando feito por ligação telefônica.
No dia da consulta, ao chegar na recepção, fui questionado se possuía exame de sangue recente. Achei essa solicitação estranha, já que era minha primeira consulta e não fui informado de que deveria levar exames prontos. Ao informar que não possuía esses exames, fui comunicado que não poderia ser atendido pelo médico naquele dia. Em seguida, fui encaminhado para realizar a bioimpedância e fui atendido pela nutricionista *****. Durante a consulta, ela não questionou minha rotina alimentar e apenas perguntou sobre minhas restrições alimentares, que são três: ovo, leite e abacate. Ao final da consulta, recebi uma lista com 24 exames, sem que me explicassem o motivo ou a importância deles para minha avaliação. A nutricionista me orientou a enviar os exames assim que estivessem prontos, para que ela pudesse elaborar minha dieta. O primeiro atendimento foi em uma quarta-feira. Realizei os exames no sábado e marquei o retorno para a quinta-feira seguinte.
Na quinta-feira pela manhã, enviei os resultados dos exames à nutricionista *****, que me enviou um plano alimentar. No entanto, duas das refeições apresentavam como opção principal o ovo, mesmo ela já estando ciente de que isso era uma restrição minha. Ao informá-la, ela corrigiu apenas uma das refeições, mas manteve o ovo na outra. Nesse momento, comecei a questionar na minha a qualidade do trabalho dela, pois não seguiu uma instrução simples registrada no meu prontuário, demonstrando falta de atenção e revisão nas dietas que prescreve aos pacientes. Ela se colocou à disposição para esclarecer dúvidas, e informei que à noite teria consulta com o Dr. *****.
Minha consulta estava agendada para as 18:30, mas só ocorreu às 20:40. Esperei por mais de duas horas e fui atendido por, no máximo, 10 minutos. Durante a consulta, fui informado de que deveria ter levado os exames impressos, como exigido pelo Dr. *****, mas, ao chegar lá, constatei que os exames já estavam disponíveis no sistema dele. Ele me informou que faria parte de um tratamento de cinco meses e prescreveu aplicações de soro com aminoácidos. Ao questionar a necessidade dessas aplicações e se eu apresentava deficiência de aminoácidos, ele apenas afirmou que fazia parte do tratamento, sem fornecer respostas claras ou embasamento científico para justificar a escolha. Além do soro, ele prescreveu substâncias hormonais e disse que o farmacêutico me explicaria sobre elas, sem se aprofundar no assunto como médico. Em seguida, fui dispensado. Depois disso, fui direcionado a falar com o responsável pelos medicamentos manipulados, que explicou de maneira superficial as prescrições do Dr. ***** e tentou vender os medicamentos imediatamente. Recusei e fui embora, considerando tudo muito estranho e pouco profissional.
No dia seguinte, entrei em contato com a nutricionista ***** via WhatsApp para questionar as escolhas alimentares do plano e tentar entender por que ela substituiu a crepioca, um alimento mais proteico, por pão, que é basicamente carboidrato. Ela não respondeu de forma clara nem apresentou dados científicos, adotando uma postura passivo-agressiva ao ser questionada e afirmando que eu precisava colaborar. Ao demonstrar falta de preparo para responder questões simples relacionadas às escolhas alimentares na dieta, senti que ela necessitava de mais estudo e qualificação. Após reclamar sobre o trabalho dela, que desde o início desconsiderou minhas restrições alimentares e não foi capaz de esclarecer minhas dúvidas, ela recomendou que eu procurasse outro profissional.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 17:12
Prezado Henrique Lopes Costa, boa tarde!
Visualizei suas considerações e já encaminhei para o Responsável Técnico.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 09:31
Serviço Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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