FALTA DE TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/08/2023 às 18:01
ID: 171228353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha avó tinha um retorno de consulta marcada dia 28/08 as 17:00. Viemos, gastamos dinheiro do Uber chegou aqui a médica que iria atender teve um suposto imprevisto e não compareceu, remarcou para dia 31/08 as 15:45, Dr Ana.
Chegamos as 15:20 e esperamos por cerca de 3 horas para ser atendidos por ela. E consultando a recepção, disseram que ela estava sem controle e chamando pacientes fora de ordem.
NAO VAO A ESSA CLÍNICA, QUANDO SE TRATA DE RETORNO (QUE NÃO PRECISA PAGAR NOVAMENTE) ELES ESTAO POUCO SE IMPORTANDO.
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Resposta da empresa
02/09/2023 às 10:50
Prezado, bom dia!!!
Em atenção a seu relato, ressalto que Dra Ana, de fato precisou se ausentar em dois dias de sua agenda e em decorrência disso, foi autorizado pela própria médica agendar os clientes para o dia 31/08 a fim de dar a devida atenção. Evidentemente os atrasos ocorreram, pois cada cliente possui sua demanda e não fazemos atendimentos cronometrados. Quanto aos retornos, todos são atendidos da mesma forma, a única questão em pauta, foi o atraso. Pois o atendimento foi efetivado.
Atenciosamente,
A Administração.