Retorno de consulta com psiquiatra .
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/07/2024 às 08:04
ID: 193306657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei a consulta com psiquiatra no dia 16/07/24, chegando no consultório a médica passou dois exames para minha fazer e após os exames feitos retornasse nela para passar medicação. Hoje dia 19/07/******* liguei para remarca, fui surpreendida, dizendo que tenho que pagar o retorno. Sendo que não fui informada por ninguém. Nem ela atendente que marcou a consulta e nem pela médica que nos atendeu, dizendo que passaria a medicação quando retornasse com o resultado dos exames
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 14:14
Prezada Cintia Lages,
Antes mesmo de ter acesso a esta reclamação que chega automaticamente em meu email, a consulta de retorno da cliente Maria Jose Lages, já havia sido agendada.
Informamos ainda que, a gravação deste atendimento será ouvida para apurarmos se ouve falha no ato do agendamento.
Ressalto que a empresa possui setores responsáveis para a resolução de problemas e que estamos sempre a disposição.
Sem mais para o momento.
Coordenação Administrativa.