Clinicare

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Rio de Janeiro - RJ

23/05/2023 às 06:05

ID: 165121923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente de vocês há anos, vocês sempre tiveram a política de cancelamento. Ontem tinha 3 horas de sala alugado, numa valor de $95,00 a hora, os pacientes cancelaram e vocês não me deixaram cancelar essa locação. O site de vocês e a atendente me confirmaram que a política de cancelamento existe, mas que nesse caso não. Todos que trabalham com coworking médico sabem que precisam ter flexibilidade tendo em vista que pacientes cancelam de última hora. Conversei com os donos da consultório que aluguei, André e Ricardo e ambos comunicaram que eles tem política de cancelamento e que entrariam em contato com a Clina pois vocês que criaram a regra de não cancelar. O site de vocês nunca permitiu que eu cancelasse em outras situações por limitação do sistema de vocês e a atendente de wpp sempre me deu esse suporte, ontem pela primeira vez tive essa surpresa não comunicação com antecedência de que não poderia cancelar.
Foi um valor extremamente alto e uma política nova, não praticada no mercado de coworking e não pratica pelo local que realiza locação, pois os mesmos se predispuseram a cancelar. Aguardo contato da área de gerência da clina para entender como resolver essa situação já que as regras mudaram drasticamente e eu como cliente antiga não fui nem comunicado com antecedência.