Cancelamento de consulta
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
13/10/2022 às 15:50
ID: 151744961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,no mês de junho do ano corrente marquei uma consulta na clivale quando chegou no dia anterior ao da consulta mandaram mensagem cancelando sem da opção de outra data,marquei novamente uma consulta para o dia 03/10 com cardiologista que também cancelaram e depois uma pra dia 14/10 com ginecologista, liguei pra clínica pra saber o que estava acontecendo e a atendente não sabia dizer o porquê
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 10:19
Bom dia, agradecemos o seu contato através do canal de ouvidoria. O seu comentário foi enviado para a gerente da unidade para que ela possa verificar os motivos que levaram aos cancelamentos.
Lamentamos o ocorrido.
Ficamos a disposição para maiores dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente.
Ouvidoria Clinicas Clivale
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 14:49
Uma falta de respeito com o cliente,se não vai atender não marca,fiquei esperando.... Eu poderia ter procurado outro lugar,queria fazer meu check-up com cárdiologista e ginecologista e me sinto prejudicada pela falta de compromisso da instituição