Clivale Salvador Norte Shopping

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Salvador - BA

08/03/2025 às 19:36

ID: 211669717

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Olá, boa noite.

Hoje, eu tinha uma consulta marcada com a psicóloga ***** na unidade da Clivale, localizada no Parque Shopping, em Lauro de Freitas, para as 10h20. No entanto, devido ao acidente ocorrido no bairro de São Cristóvão, cheguei com um atraso de 15 minutos.

Ao chegar, fui informada pela atendente de que a psicóloga ***** já estava atendendo outra paciente e que, devido ao meu atraso, não poderia me atender. A atendente ainda explicou que a psicóloga estava com um atraso na agenda por conta do atendimento anterior. Fiquei extremamente decepcionada com a falta de compreensão tanto por parte da clínica quanto da psicóloga *****, especialmente considerando que agendei a consulta com duas semanas de antecedência, estou com a saúde comprometida, e ainda gastei com o transporte de Uber para chegar até a unidade.

Gostaria de ressaltar que, antes de sair de casa, liguei para avisar sobre o meu atraso e também enviei uma mensagem via WhatsApp. Mesmo assim, a atendente me informou que eu poderia esperar até as 11h55, o último atendimento do dia, para ver se algum paciente desistiria, e, caso isso acontecesse, a psicóloga poderia me atender. Fiquei completamente sem entender essa proposta, como se fosse algo gratuito, quando, na verdade, estou pagando pelo atendimento. Essa foi a minha primeira experiência com a Clivale e, com certeza, será a última.

A partir de agora, farei questão de alertar meus colegas a não buscarem atendimento nessa clínica, seja com o plano Bradesco ou mesmo com pagamento particular.

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