Cobrança de valor adicional não combinado em tratamento dentário

Boa tarde!
Vou verificar o ocorrido e entraremos em contato o mais breve possível com você!

att. Rodrigo Santiago - Clínicas Sempre Sorrindo

continua da mesma forma apenas falou do parcelamento de qualquer forma vai querer que paga adicional se faz avaliação para saber o que precisa porque depois tinha que aparecer mais coisa para cobrar adicional

continua da mesma forma apenas falou do parcelamento de qualquer forma vai querer que paga adicional se faz avaliação para saber o que precisa porque depois tinha que aparecer mais coisa para cobrar adicional

Neste caso , o que aconteceu na avaliação e no atendimento dela, foi o seguinte:

No primeiro atendimento foi identificada a necessidade de um procedimento restaurador que parecia, pela radiografia e pela avaliação inicial, não exigir tratamento endodôntico (canal). Por isso o orçamento inicial não incluía o procedimento de canal.

Porém, ao iniciar o procedimento clínico, verificou-se que o tecido odontológico estava mais comprometido do que parecia na imagem, isso pode acontecer: radiografias são importantes, mas nem sempre mostram com precisão a profundidade de lesões ou sensibilidade que só aparecem ao mexer no dente.
Durante o procedimento ela passou a sentir dor compatível com a necessidade de tratamento endodôntico. Para evitar piora do quadro e garantir o sucesso do tratamento, a equipe recomendou e explicou a realização do canal naquele momento.
Informamos também, de forma transparente, que o canal é um procedimento adicional ao orçamento inicial, por isso houve ajuste no valor.

Entendemos que isso gera surpresa e preocupação, e por isso queremos explicar e encontrar a melhor solução.

Gostaríamos de manter a comunicação aberta, para conseguirmos finalizar os procedimentos já iniciados, para evitar complicações futuras.

Podemos agendar um atendimento presencial curto com o dentista responsável para mostrar as imagens, detalhar o que foi encontrado ou se preferir, explicamos novamente por telefone, para que entenda a situação.

Nosso objetivo é sempre agir com segurança para a paciente e com total transparência. Se quiser agendamos já o horário para que seja resolvido da melhor forma.

Att. Clínicas Sempre Sorrindo - Unidade Franca II