Implante Dentário Caiu e Clínica Cobra Novo Procedimento, Alegando Fim da Garantia

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/05/2026 às 20:16
ID: 247697975
Inconformada com a falta de comprometimento desta empresa, que ao invés de tentar corrigir um erro deles, ficam tentando culpar o cliente. Meu esposo fez a implantação de um pivô em Abril do ano passado, ele já havia feito um implante anteriormente e retornou para deixar o dente do lado semelhante. Começando pela diferença gritante de um dente para o outro, tanto no tamanho, quanto na coloração, o que o deixou insatisfeito de imediato, mas era melhor do que ficar sem dente - detalhe, pago a vista). Poucos dias após a implantação do pivô, ele retornou para a clínica, para lixarem e tentarem ao menos deixar do mesmo tamanho do outro.
Esse final de semana, estávamos viajando, e do nada o dente me sai por inteiro, deixando-o muito constrangido, sinceramente foi o fim de uma viagem que planejamos tanto. Retornamos hoje para casa (1 dia após o dente cair), e ele procurou a clínica, onde pagou por um novo raio-x e eles disseram que a garantia era de 3 meses, e que todo o trabalho teria que ser refeito novamente, ao custo de *****, justificando que a base havia se modificado, etc, esses papos aí. Quando ele questionou sobre a qualidade do trabalho, orientaram ele a procurar seus direitos.
Resumindo: sensação de dinheiro jogado fora, quase ***** gastos em algo que seria pra vida toda., que é o que eles prometem. Toda a segurança de investir em algo que te faça se sentir seguro, foi por água a baixo. Fora a alta rotatividade de profissionais, que não garante a continuidade adequada de um trabalho bem feito.
Decepcionante, não indico a ninguém e sim, vamos fazer uma reclamação formal, mas resolvi relatar aqui para que outros consumidores não sejam iludidos.
Clínica Sempre Sorrindo da rua Tibiriçá, 576, no centro de Ribeirão Preto. Meu esposo foi atendido pela ***** (está que fez a implantação do pivô), ***** ( responsável pela Clínica e que relatou que seria necessário um novo procedimento).
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 00:13
Boa noite!
Vou verificar o ocorrido e entraremos em contato o mais breve possível.
Att. Rodrigo Santiago - Clínicas Sempre Sorrindo
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 20:37
A empresa entrou em contato em menos de 24 horas após a reclamação, e agendou uma reunião onde foi realizado um acordo benéfico para ambas as partes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9