Reclamação sobre implante dentário falha no procedimento, falta de atendimento e solicitação de devolução do valor pago.

Boa noite!
Vou verificar o ocorrido e entraremos em contato!
att. Rodrigo Santiago - Clínicas Sempre Sorrindo

Fui a clinica por enfim acharam o meu número pra me contata mais ficaram uma proposta absurda de devolverem ***** de ***** que paguei, além do mais parcelado em 4 vezes.
Isso mostra o interesse da clinica com o cliente com sua satisfação e bem estar ou a falta de interesse, se tivesse visto uma reclamação assim como minha jamais teria feito nada nessa clinica. Reforço meu desejo e direito de reaver o que paguei, e total insatisfação com a clinica.

Prezado Leandro Pereira de Oliveira

Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado. Gostaríamos de esclarecer os pontos da sua manifestação.

Confirmamos que o senhor realizou conosco o procedimento de implante dentário do elemento 11 em 23/10/2025, e que, infelizmente, houve perda do implante instalado na data de 19/02/2026.

É importante esclarecer que o implante dentário, como qualquer procedimento cirúrgico, possui riscos inerentes de insucesso, mesmo quando executado corretamente. A literatura odontológica indica que a taxa de sucesso de implantes osseointegrados varia entre 92% e 98%, o que significa que uma parcela dos casos, por fatores fisiológicos do próprio paciente ou fatores externos, pode evoluir com perda do implante, independentemente da técnica empregada.

No seu caso, o procedimento foi executado corretamente, seguindo todos os protocolos técnicos, e a perda ocorreu por fatores alheios a qualquer falha da nossa equipe.

Diante disso, nos colocamos integralmente à disposição para refazer o procedimento sem qualquer custo adicional, arcando com a nova cirurgia de implante, conforme já comunicado diretamente ao senhor.

Como alternativa, propusemos um acordo referente à parte do procedimento ainda não realizado, proposta essa já apresentada pessoalmente e que segue válida.

Permanecemos à disposição para conversar e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente, Clínica Sempre Sorrindo!

Sentimos muito que o senhor ainda esteja insatisfeito, e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.

Reconhecemos a frustração de ter passado por uma perda de implante, mesmo sendo esse um desfecho possível em qualquer procedimento cirúrgico dessa natureza, independentemente da técnica ou cuidado empregado.

Desde o primeiro momento, nos colocamos à disposição para refazer o procedimento sem nenhum custo adicional, e também apresentamos presencialmente uma proposta complementar para a parte ainda pendente. Ambas seguem válidas e esperamos sua resposta para darmos andamento.

Nosso time está pronto para conversar diretamente e encontrar uma solução que atenda o senhor da melhor forma.

Atenciosamente,
Clínica Sempre Sorrindo