Camuflagem de Olheiras - Péssimo Resultado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

02/09/2021 às 16:36

ID: 129071763

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Fiz 5 sessões de micropigmentação de olheiras, e fiquei extremamente insatisfeita com o resultado. Para uma publicidade que promete camuflar que significa esconder, eu diria que as minhas estão bem visíveis. Em contato com a clínica fui informada de que a área técnica analisou e concluiu que houve melhora... Significa que ficamos totalmente a mercê do critério deles. Nossa opinião sobre o tratamento de nada importa. Gostaria do ressarcimento de pelo menos parte do valor, ja que o resultado não foi o prometido. Estou decepcionada com o atendimento pós-tratamento.

Apenas para deixar mais clara minha insatisfação, eu não tive nem 25% de melhora.

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Resposta da empresa

10/09/2021 às 18:12

A área técnica avaliou o seu caso e chegou a conclusão que houve melhora significativa. Porém entendeu a sua insatisfação e se prontificou a recebe-la para uma avaliação minuciosa do caso. Chegamos inclusive a oferecer sessões de retoque para corrigir qualquer problema de absorção do procedimento, mas infelizmente foi negada a visita. A opinião dos clientes importa, porém não podemos chegar a conclusões definitivas com base em opiniões e sim com a análise específica física do caso. Que foi negada.

Réplica do consumidor

10/09/2021 às 18:21

Oferecer 1 nova sessão para quem já realizou 5, e não obteve o resultado prometido? Esta não é uma solução, e sim uma protelação, as sessões geram hematomas, é necessário a não exposição por 4 dias, são dolorosas. Quando eu estive na clínica escutei da Vanessa seu tipo de olheira é para o meu tipo de trabalho. Com isso, espera-se um resultado e não uma pequena melhora (a sua conclusão). Resultado de tudo isso foi uma grande insatisfação, sentimento de desrespeito. O procedimento é para solucionar complexos de pessoas. Deveria ter mais seriedade na condução, transparência no resultado que pode ser alcançado. O investimento não é baixo para o resultado obtido.

Réplica da empresa

13/09/2021 às 23:16

Não estamos minimizando sua queixa, a questão é que em todos os casos de procedimentos que não foram atingidos os resultados esperados é necessários passar por uma avaliação. Não oferecemos como solução + uma sessão imediata, e sim passar por uma avalição prévia para depois caso seja necessários oferecermos + uma sessão. A questão é que a análise identificou uma melhora, mas ofereceu essa avaliação para entendermos o pq da insatisfação com o resultado para depois atingirmos o resultado esperado.