Clinicas YUNA

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Campo Bom - RS

06/01/2026 às 20:21

ID: 236854331

Tentei abrir uma ouvidoria porém não há essa opção no site da rede de clínicas YUNA. Pensei então em já entrar judicialmente, mas decidi falar por aqui primeiro.
Antes de fazer o relato informo o porquê não comuniquei pelo whats que há no google.
Quando houve um outro problema, entrei em contato com a administração aqui de POA e não tive a menor solução, muito pelo contrário, reduziram o problema como se não fosse nada.
Vi que havia um whats de SP, mas me pareceu que era o mesmo tipo que aqui do RS ou seja número que funcionários em geral têm acesso, então não teria contato com a administração.

Então pela falta de opção de contato e inutilidade de contato com a direção aqui do RS, optei por falar por aqui.

O caso:
Sou duplamente amputado (os dois pés), fiquei internado por 1 ano e meio no hospital e agora estou criando uma maior autonomia.
Precisei ir ao banheiro e solicitei ajuda (que ajuda que eu preciso? Posicionar a cadeira de rodas perto da cama e trancar suas rodas para que eu possa ir pra ela sem perigos e depois um auxílio na higiene pois o ferro da cadeira não me permite alcansar para fazé-la e, por final, me empurrar na cadeira de volta à cama, pois ela não tem as rodas para que eu mesmo possa conduzí-la como uma cadeira se rodas de passeio normal, as rodinhas são bem pequenas e não é possível utilizá-las, e ao chegar à cama, trancar novamente as rodas para que não haja algum acidente, pois se houvesse, NESSE MOMENTO EM PARTICULAR, seria um acidente grave se as rodas não estivesses presas.

Poia bem, chamei, um dos funcionários veio, me levou até o banheiro e eu falei o que sempre falo nesses casos: assim que eu eativer pronto, mando uma mensagem no whats como sempre, e ele me disse que estava certo.
Quando eu estava pronto mandei mensagem e fiquei esperando. Como ninguém vinha optei por mandar mais uma mensagem, pois, sim, havia acabado a bateria. Eu sabia que tava no final, mas achei que duraria um pouco mais, mas pensei, de qualquer forma, mandei a mensagem, quando eles verem, vão vir (e eu confirmei, a mensagem CHEGOU pra eles no momento que eu enviei).
Depois de mais de 1 hora esperando eu percebi, ou eu tento sair daqui ou vou passar a noite inteira sujo sentado aqui.
Decidi tentar sair, a primeira dificuldade foi destrancar a cadeira, pois não conseguiria me higienizar ali, me machuquei bastante, me arranhei bastante, mas consegui destrancar as rodinhas lá embaixo na carteira. Passei por essa etapa agora era pensar em como ir até a cama, como não era possível me guiar como em uma caseira normal, fui me puxando e me empurrando em todas as arestas e saliências que haviam no caminho até conseguir chegar na cama. Feito isso, cheguei na pior parte, a mais perigosa, como passo dessa caira pra cama se as rodas não estão trancadas? Tentei trancá-las mas foi impossível, então teria que ir assim mesmo, lembrando que eu ainda estava sujo, pensei, tem esse criado mudo aqui, vou utilizá-lo como peso pra segurar um lado da cadeira. Coloquei a caseira em diagonal um pouco entre a cama e um pouco no criado mudo e fui. A cadeira foi pra trás e eu me joguei para frente e caí em cima da cama. Fiquei quase inteiramente em cima da cama. Passado isso, agora eu tinha que me igienizar. Tinha alguma compressas que eu uso para limpar aos mãos com álcool e foi isso que usei como agora não havia mais o ferro da cadeira pra me impedir.

Uma técnica em enfermagem viu que eu estava me limpando na cama e veio até meu quarto (tem câmeras nos quartos) e me perguntou se eu precisava de alguma ajuda, eu disse que AGORA NÃO MAIS. Ela informou que o funcionário Eder ou César (não me recordo direito o nome dele) informou que eu tinha me comprometido em ligar pra avisar kkkkkkkkkk Qualquer um que já entrou em un dos quartos da YUNA sabe que o telefone fica ao lado da cama, como eu iria ligar do banheiro? Ao meu ver, mas aí é só uma questão de opinião pois não tenho como comprovar, ele sabia que o telefone fica ao lado da cama e teve má fé ao falar isso pra colega. Mas como eu disse é só opinião.

Ele não veio conversar comigo depois do ocorrido.
A gerente não veio conversar comigo depois do ocorrido e DEU FÉRIAS PRA ELE. E só ela poderá justificar o porquê dessas férias.

Então saliento pra finalizar.
Pretendo entrar judicialmente quanto ao caso por negligência e danos morais.
Irei colocar ele como responsável, e a gerente absolutamente como negligente por não ter feito nada a respeito, não falou comigo para dar satisfação e ainda deu férias ao funcionário em plena virada de ano (que presentão, estimula os outros a cometerem erros crassos próximos a datas comemorativas para poderem viajar) e, sem dúvidas responsabilizar a clínica por não verificar melhor seus funcionários.
Só demorei pois eu estava, ainda, tentando contato. Mas aqui se tornou inútil e no site não havia opção.

Ah, e as fotos são as compressas ao lado da minha cama, sujas da minha higiene, que ficaram até o outro dia.