Perfil profissional exposto sem autorização

Não resolvido
Niterói - RJ
03/12/2024 às 10:56
ID: 203524551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu perfil profissional foi colocado no site da https://******* sem minha autorização. Não sei por qual meio.
Já pedi para que retirem mas não obtive resposta.
Providências podem ser tomadas, se meus direitos não forem respeitados.
Att
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 16:35
Olá Dr. Eduardo Torres Rosário, tudo bem?
Para fins informativos, gostaríamos de esclarecer que é possível solicitar a remoção de seus dados a qualquer momento, acessando o link: https://******* Basta realizar o login na sua conta, acessar o perfil e utilizar a opção Remover.
Identificamos que o senhor enviou um pedido de remoção por e-mail 4 minutos antes de registrar sua reclamação aqui. No entanto, não localizamos registros do e-mail mencionado.
Reforçamos que, para atender sua solicitação, é necessário formalizar o pedido por meio do preenchimento dos dados de verificação enviados para o seu e-mail. Essa etapa é essencial para garantir a segurança e a autenticidade do processo.
Gostaríamos de enfatizar que jamais nos recusamos a realizar a remoção e temos plena consciência dos seus direitos. Contudo, a verificação de identidade é indispensável para evitar ações não autorizadas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 21:40
Não vou fornecer dados pessoais meus para encerrar um perfil que não fui eu quem criei. Não tem o menor cabimento. Não vou assinar *******. Não criei o perfil no site de vcs. Não tenho perfil profissional em site algum. Nunca criei. E no site da empresa, junto à dados corretos, existem dados incorretos quanto a minha atividade laboral. Erros grosseiros que comprovam que não fui eu quem criou o perfil.
Portanto, solicito novamente que o perfil seja retirado do ar. Não vou enviar nenhum tipo de foto, documento pessoal ou assinar nenhuma solicitação, pois, repito, não iniciei nenhum processo de criação de perfil no site da empresa. Nunca. Retirem meus dados do site, por favor. Tenho direito a tomar providências legais se não for feito isso.
Réplica da empresa
03/12/2024 às 21:49
Prezado Sr. Eduardo,
Sem a devida comprovação de identidade, não poderemos realizar a remoção solicitada.
Pedimos que considere o seguinte: você entregaria um prontuário médico a alguém que não comprovasse ser o titular, sem apresentar qualquer documento de identificação? Da mesma forma, nenhum banco permite acesso a uma conta sem verificar a identidade do solicitante.
Se o senhor afirma não possuir perfis em nenhum site, não temos como identificar seus dados de maneira automática ou arbitrária. Assim como qualquer outra pessoa, é necessário comprovar sua titularidade para garantir segurança e conformidade legal.
Caso opte por tomar medidas judiciais, estaremos à disposição para cooperar plenamente. Assim que os autos do processo forem apresentados e a titularidade comprovada, procederemos com a exclusão do perfil no menor tempo possível, respeitando seus direitos.
Contudo, gostaríamos de ressaltar que estamos oferecendo uma solução mais ágil, sem custos ou complicações para nenhuma das partes. A decisão, naturalmente, é sua.
Estamos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 07:33
Ruim. Um perfil meu, com dados reais corretos e outros completamente incorretos, foi criado sem minha autorização e a empresa se nega a retirar do ar, solicitando documentos pessoais e assinatura. Quando o perfil foi criado, não sei de que forma, por mim não foi (ou a empresa tem provas de que fui eu quem criou?) a empresa teve essa preocupação? Pediu foto, documento pessoal e assinatura? Creio que não. Então, por qual motivo tenho que enviar agora? Se nunca enviei. É uma distorção e inversão de responsabilidades. Comparar com documentos como prontuários médicos? Claro que não posso liberar protuários pós atendimentos se não comprovada a pessoa, a questão é que para criar prontuários de atendimentos, em qualquer estabelecimento de saúde, antes de ser atendida, a pessoa se apresenta, voluntariamente ou em emergência, apresenta documentos, se identifica. Qualquer estabelecimento (empresa) faz isso, antes do atendimento, no início, e não depois. Portanto, continuo achando o atendimento ruim, me pedindo para comprovar uma questão que nem solicitei, não tomei iniciativa nenhuma de colocar meus dados no site. Ou eles tem como comprovar que fui eu quem colocou os dados no site? Se tem, me mostrem, pois vou atrás da pessoa ou mecanismo, ou outra empresa, que fez isso ilegalmente, sem minha autorização.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2025 às 11:40
Sr. Eduardo Torres Eduardo Rosário,
Não obtivemos a confirmação do pedido de remoção. Quando solicitamos dados para prosseguir com a remoção, você se negou.
Sobre o fato de 'mostrarmos quem colocou o seu perfil', ao comprovar seus dados, mostraríamos sem problemas.
Infelizmente há protocolos a seguir, assim como qualquer pratica.