Prestação de serviços

Em réplica
Brasília - DF
25/10/2024 às 08:27
ID: 200487815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui deixar meu testemunho sobre o desserviço prestado por essa empresa clínicawork. Fizemos uma contratação para serviço de tráfego pago e captação de pacientes. Ficou acordado uma entrada de ******* mil reais e ele faria as campanhas , e traria os pacientes até o minha clínica. Meu primeiro contato com ele foi no dia 30 de Setembro de ******* via WhatsApp e iniciamos a parceria , porém o mesmo nunca fez nada acordado em contrato , não subiu campanha, fez um site de péssima qualidade que seria usada para captação de pacientes e o mesmo nunca fez nada além de enrolar por dias e dias alegando que era necessário criar estratégias e bla bla bla o famoso conversinha e descansado . No dia 25 de outubro de ******* entrei em contato com o Tiago Sousa Santos onde eu fiz a reclamação do péssimo serviço dele é o mesmo disse que não daria mais para continuar com a parceria e disse que iria solicitar o cancelamento do contrato, eu solicitei a devolução do valor de ******* reais e o mesmo não fez, inventou mil desculpas que iria mandar para jurídico e nada mais. Me bloqueou no WhatsApp e até hoje . Gente não caiam na [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 09:52
Olá Dr Carlos, tudo bem?
O contrato foi assinado dia 7 de outubro de *******, não dia 30 de setembro, como citado.
Na primeira semana, entregamos os criativos da campanha, na qual foi aceito sem alterações.
Na segunda semana, entregamos o site, na qual tivermos um ótimo feedback da sua esposa, inclusive.
Na terceira semana (atual), tivemos o acesso bloqueado e não tivemos como fazer.
Temos um contrato vigente e atuamos conforme esperado em todas as etapas.
Não devolvemos pois o Dr Carlos e a sua esposa definiram diversas ofensas a nossa equipe, na esperança de abaixarmos nossa cabeça e aceitarmos em cancelar o contrato de R$ 77 mil reais .
A nossa parte foi feita. A parte da Odontologia Vila Nova, Dra Fabiana Gomes Vilanova e Dr Carlos Eduardo dos Santos Gonçalves não foi realizada.
Vale o lembrete: não usem imagens da internet para enganar seu paciente. Não não enganamos os pacientes, e quando negamos usar imagens de outros profissionais e o resultado foi esse depoimento e um pedido de estorno.
E na citação que está bloqueado, aqui está um print da nossa conversa que aconteceu agora a pouco - > https://*******
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 21:42
A prestadora de serviço Clinicawork não resolveu minha solicitação , os mesmos se apossaram de um valor pelo qual não fizerem o serviço prestado, sao [Editado pelo Reclame Aqui] e vitimistas. não façam serviço com com esse pessoal, pois vocês deram [Editado pelo Reclame Aqui] . Fiz um Boletinho de ocorrência na Policlía civil do DF onde já foi encaminhado para meu jurídico para tomar as medidas necessárias
Réplica da empresa
25/10/2024 às 22:09
Reiteramos que o contrato estava vigente até o dia 24 de outubro de ******* teria total e plenos poderes para não iniciar as propagandas devido a não ter tempo hábil para tal e falta de material, ato na qual foi acordado e assinado em contrato.
O ClínicaWork não trabalha com profissionais que [Editado pelo Reclame Aqui] materiais de OUTROS PROFISSIONAIS.
Nunca vamos trabalhar com pessoas que tentam se aproveitar do trabalho alheio para conseguir sucesso.
Não vamos aceitar insultos de pessoas que ofendem para conseguir o que querem.
Nunca vamos aceitar que um membro da nossa equipe seja hostilizado por estar fazendo o seu trabalho.
O CONTRATANTE decidiu deliberadamente obter imagens de OUTROS PROFISSIONAIS da sua área de atuação para USO PRÓPRIO, fato que nós aceitamos como ILEGAL e IMORAL.
O CONTRATANTE deveria sentir-se envergonhado de postar tal avaliação, uma vez que nenhum site é fabricado de um dia para o outro e nenhuma agência que se preze faz o serviço de tal maneira solicitada e sobe uma campanha sem nenhum estudo de mercado.
A quebra de contrato já foi iniciada de maneira jurídica, bem como as transcrições de áudios emitidos pelo Sr Carlos.
Na na terça-feira aceitou o processo, aceitando o novo layout do site, feito por nossa equipe. Na quinta feira, o Sr Carlos e a Sra Fabiana tomaram atitudes incondizentes com o título de Odontologia que lhe cabe. Literalmente uma vergonha, um ato de baixaria.
E para você que está lendo esta página, fica a pergunta: Você encerraria um contrato de 77 mil reais sem cobrar nada, na qual você apresentou tudo o que foi proposto e solicitado, e ainda devolveria o valor de entrada depois de ser insultado com baixarias e ofensas e teve prejuízos consideráveis?
Todos os fatos estão em processo jurídico, tal como as mais de mais de 90 páginas de transcrições de áudios com insultos do CONTRATANTE a equipe do ClínicaWork.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 18:32
Esse Tiago De Sousa Santos , pelo que analisei é o proprietário dessa Clínica work , foi desonesto ao extremo com a gente, mentiu em todos os sentidos e agora se faz de vítima , não se esqueça que temos toda a conversa e quem propôs uso de material na internet foi ele que disse que não haveria problema, que na realidade é uma prática do mundo digital no mundo inteiro, desde que divulgue imagens pessoas sem autorização prévia . levou dois mil reais da nossa empresa sem ao menos ter feito nada, absurdamente nada . Fez um contrato leonino, com cláusulas absurdas e o próprio disse que iria rescindir o contrato, visto que não tinha competência para fazer o acordado em contrato, ou seja nos enganou e ainda se faz de vítima. fiz um BO na politica civil do DF onde já encaminhei para meu jurídico para tomar as medidas necessárias.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 18:44
Nosso CEO fez exatamente o que estava em contrato, solicitou o material necessário para realização do trabalho de marketing digital e captação de pacientes.
Acreditamos fielmente que você tenha lido o contrato por inteiro, visto os seus direitos e deveres como Contratante, correto?
Você pensou antes de enviar diversos áudios deferindo xingamentos a nossa equipe?
Não nós negamos a devolver o dinheiro, porém tivemos custos que foram apresentados na tentativa de um acordo, antes das diversas ofensas.