Clinicopy

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/05/2014 às 15:26

ID: 8752924

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Rio de Janeiro, 07 de maio de *******.

Em agosto de *******, comprei uma multifuncional da marca Brother, modelo MFC *******CDW, série U63480F3J167207 - na empresa New Print Soluções e Tec. em Informática Ltda. – Clinicopy (telefone******* / *******), situada no Rio de Janeiro. Em fevereiro de *******, a máquina começou a apresentar problema toda vez que imprimia. A folha saia amassada e marcada. Chamei a assistência técnica da Clinicopy (a máquina estava na garantia). Nessa visita, foi constatado que uma peça havia apresentado defeito. Segundo o funcionário da Clinicopy, essa peça costuma apresentar defeito depois de um número elevado de cópias, o que não era o nosso caso. A peça foi retirada e enviada para análise. Após inúmeros telefonemas para a Clinicopy, sempre recebendo a mesma informação de que a resposta à análise não tinha retornado, nada foi resolvido e permanecemos com a máquina sem funcionar. No dia 25 de abril, enviei um e-mail diretamente para o fabricante, Brother https://*******), relatando o problema. Foi aberto um chamado com o número de protocolo *******-R1 e me informaram que entrariam em contato em 24 horas, o que até a presente data não houve nenhum contato.



Marina Carvalho

Rabisco Educação Infantil Ltda

Tel. (0*******

*******