Clínica não recebe treinamento e não consegue utilizar sistema pago por falta de contato da empresa

Olá! Camila

Sentimos pela dificuldade relatada e entendemos a expectativa por um início mais ágil após a contratação. Prezamos por um processo de implantação organizado e com acompanhamento próximo, por isso levamos seu apontamento com muita seriedade.

Nosso processo de onboarding é estruturado para ser iniciado logo após a contratação, a partir do engajamento junto ao time responsável, garantindo que todas as etapas de treinamento e configuração ocorram de forma eficiente. No caso em questão, sua conta permaneceu em um status de aguardando início até que houvesse uma nova solicitação de início de implementação após a primeira tentativa do nosso time.

Ao avaliarmos internamente, identificamos um desalinhamento pontual no fluxo de atendimento que acabou impactando o correto direcionamento das interações realizadas.

Assim que a situação foi identificada, o atendimento foi retomado por uma nova responsável, que realizou o contato, prestou os esclarecimentos necessários e deu andamento ao processo. Ficamos felizes em informar que o seu primeiro treinamento já está agendado, e a implementação seguirá conforme planejado, com acompanhamento próximo do nosso time.

Reforçamos nosso compromisso em garantir uma experiência adequada e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Clinicorp