Cobrança indevida de agentes de IA após acordo de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 10:52
ID: 251519707
Fiz contratação de agentes de IA para teste e foi combinado com *****, fim celular ***** que seria reembolso total dos 499,00 e somente dos 99,00 que não se fosse feito dentro do prazo do mês.
Realizei como combinamos e me cobraram ainda o dos agentes.
ainda ficou sem retornar sobre a mensagem em que ela informa que nao precisaria pagar:
"se por ventura, vc não se adaptar até o vencimento da sua próxima fatura, vc pode pedir o cancelamento"
login: *****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:44
Olá Bruno,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso com atenção.
Entendemos a importância da situação relatada e lamentamos qualquer desconforto ou insegurança que esse cenário possa ter causado. Seu feedback foi muito importante para que pudéssemos revisar internamente todo o ocorrido e identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e comunicações.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para compreender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível. Ficamos felizes em informar que, conforme alinhado em nosso atendimento, o caso foi devidamente solucionado.
Aproveitamos para agradecer pela confiança depositada em nosso trabalho e pelo tempo que está conosco. Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência de nossos clientes.
Conte conosco sempre.
Atenciosamente,
Equipe Clinicorp
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 15:02
Resolveu meu problema que o suporte não havia resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10