Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2018 às 12:11

ID: 33138523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe faz acompanhamento com a Dra Fabiana Aparecida Guido da Silva - CRM ******* a pelo menos uns 3 anos,acontece que teve um problema mais sério e foi internada, 5 dias de UTI mais uma semana no quarto e teve alta com orientação hospitar para passar pelo médico que fazia acompanhamento e assim foi feito, na consulta Dra Fabiana pede para repetir alguns exames o mais rápido possível e assim foi feito, fizemos o exame logo no dia seguinte, liguei novamente para levar os exames, aí a grande surpresa, a consulta seria pra quase 30 dias após e argumentei sobre o pedido de urgência feito pela Dra Fabiana e a atendente disse que falou com a mesma que manteve a posição, teria que aguardar o atendimento de acordo com a agenda, minha pergunta: se ela me pediu pra repetir os exames o mais rápido possível, entendo que a médica teria que analisar os mesmos o mais rápido possível, minha mãe tem 80 anos, como fazer acompanhamento com tamanha irresponsabilidade!!! O exame de urina dela havia dado um resultado assustador, Leocócitos em *******.*******,expliquei a situação para a atendente que pediu para passar email para a Diretora da Clinica Sra Nina e também assim o fiz, SEM RETORNO ATÉ HOJE.
Devido a gravidade da situação entrei em contato com um serviço de Acompanhamento ao Idoso na Unimed que me solicitou todos os exames que seria analisado pelo médico de plantão e este novamente solicitou repetir apenas o exame de urina, continua com disgnóstico de infecção urinária e mais uma vez liguei para marcar, sabem pra quando agora? dia 07/03 hoje é 19/02 ainda. CONCLUSÃO: terei que levar minha mãea um PS para analisarem o exame dela uma vez que tem 80 anos e o que pode ser problema corriqueiro em jovens sabemos que em idosos pode se complicar. https://******* onde anda o Dr.Geraldo George de Godoy? médico excelente, maravilhoso e que acompanhou meu falecido pai por quase 20 anos e fazia acompanhamento de minha mãe também pela Unimed, aquele era exemplo de profissional, de ser humano com tamanho respeito ao idoso.

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Resposta da empresa

19/02/2018 às 12:31

Já entramos em contato com a Dra Fabiana para poder ver quando podemos fazer um encaixe para a sua mãe o mais rápido possivel. A dra Fabiana não atende as segunds feiras aqui, então estamos aguardando o retorno dela. Assim que ela nos der uma posição retornamremos em seu celular para reagendar a consulta o mais rápido possível.
A dona Nina não recebeu nemhum email, por favor poderia reencaminhá-lo, pois assim aparece a data e a hora que a senhora enviou para ela na ocasião da reclamação.
Muito Obrigada!
A Direção

Consideração final do consumidor

22/02/2018 às 10:44

Peço desculpas a Dra Fabiana, pois descobri que o problema é a própria CLINICUORE, administração péssima, não foi nem passado a ela a necessidade da consulta e o motivo.A CLINICA EM SI E A ADMINISTRAÇÃO É DE PÉSSIMA QUALIDADE.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5