REDE CREDENCIADA

Esta reclação inverídica já foi respondida anteriormente.
A Sra Neusa Bento Bezerra foi atendida pela Dra sim em 23/02 mesmo sem estar agendada.
So que a Dra não quis lhe fornecer novamente a receita controlada antes de ela retornar para uma avaliação e pediu para que marcasse na recepção uma nova avaliação.
Mas já diante do descontentamento com a Dra peço por gentileza que se dirija a Intermédica e faça o acompanhamento médico na própria rede da Intermédica.
Agradeço por ser usar nossos serviços dedes *******.

Esta reclamação não é inverídica e não foi respondida pela INTERMÉDICA anteriormente. E ao relatar ser inverídica tem que ter os fatos apresentados porque no dia 23/02 minha mãe não passou em consulta e se estão afirmando que ela passou faltando com a verdade é só apresentar os dados da consulta do dia 23/02 realizada pela Dra Fabiana Aparecida Guido da Silva CRM: *******-SP onde minha mãe se consulta pela especialidade de Cardiologia como a pressão arterial da minha mãe e outros dados anotados no prontuario da consulta do dia 23/02 exijo todas as informações da consulta que não ocorreu e que estão informando que ocorreu.
E a Dra não refez a receita porque se referiu a minha mãe ter administrado a medicação de forma incorreta e que daria ate a próxima consulta o que já apresentei na reclamação o que é inverdade.E minha mãe não administrou a medicação de forma incorreta a Dra Fabiana mencionou a minha mãe. Minha mãe passou em consulta com a Dra Fabiana em 06/01/21 onde a mesma passou a medicação controlada para a minha mãe para 60 dias o que se refere ate 06/03 e por esse motivo minha mãe pediu para falar com ela por que como a consulta foi remarcada para 19/03 a nova consulta (não retorno) e minha mãe por isso precisava de outra receita, de forma alguma minha mãe estava solicitando medicação ou qualquer outra receita e sim a medicação que esta acostumada a tomar e que a Dra Fabiana acompanha e que só solicitou porque a medicação não daria ate a dar da próxima consulta como mencionei acima.
E mais uma vez venho ressaltar que minha a minha reclamação é sobre a RECUSA DO ATENDIMENTO e relato a INTERMÉDICA pois o no Centro Médico Clinicoure CNPJ 73.*******.*******/*******36 é da REDE CREDENCIADA.
E reafirmo a minha reclamação pois ontem um funcionário da INTERMÉDICA chamado Emerson me ligou PROTOCOLO DA LIGAÇÃO *******0463I e me informou que minha reclamação precedia e que a INTERMÉDICA iria tomar as providencias cabíveis e o mesmo me informou por telefone que estava me respondendo a reclamação que estava de acordo e tudo OK e me deparo com a resposta que minha reclamação não procede e que sim ,minha mãe passou em consulta dia 23/02 mais uma vez exijo por parte da clinica e da INTERMÉDICA os dados clínicos da minha mãe feitos na suposta consulta no dia 23/02.
E sim fui orientada pelo Sr Emerson a procurar o Centro Clinico da INTERMÉDICA para dar continuidade ao tratamento da minha mãe, mas no Centro clinica a data mais próxima para uma consulta é 08/04 com o Dr Cristiano e no ato do atendimento informei o Sr Emerson que preciso da consulta que esta marcada com a Dra Fabiana o para o dia 16/03 pois minha mãe precisa retirar exames feitos na clinica e da consulta que não foi realizada no dia 23/02 e que a recepcionista da clinica CLINICUORE ligou ontem 04/03 para minha mãe desmarcando informando novamente que era problema do convenio e que ligássemos para o convenio para verificar informei a mesma por telefone que não iria desmarcar e que sei que é mentira porque esta tudo ok com o convenio e que preciso do consulta e a mesma informação passei para o Sr Emerson da INTERMÉDICA ontem por telefone.
Exijo que seja tomada as providencias cabíveis e baseadas em informações concretas e verdadeiras e apresentadas aqui.
Obrigada.

Conforme acordado com o Sr Emerson da Intermédica o prontuário médico encontra-se a disposição mediante aos documentos solicitados a ele e o exame de sua mãe também.
Converse com o Sr Emerson por gentileza para saber os procedimentos necessários para a retirada do prontuário de sua mãe e do exame para poder dar continuidade com outro médico.
Nem a senhora e nenhum paciente seja de convênio ou particular vai obrigar através de ameaças o médico(a) a refazer uma receita ou mesmo solicitar exames. Seja qual for!
Receita Médica e solicitação de exames é Ato Médico e não exigência do paciente.
A consulta do dia 16/03 de sua mãe está cancelada.
Qualquer dúvida entre em contato com o Sr Emerson da Intermédica.
Sentimos muito por todo esse mal entendido.

Ontem 08/03/21 o Sr Emerson entrou em contato comigo Protocolo *******0463I e eu fui clara com ele que o problema não foi resolvido e que é uma falta de respeito para com o paciente ele informar que sim minha mãe foi atendida dia 23/02 e eu o informei por telefone que exijo imparcialidade por parte dele e da Intermédica, pois a minha reclamação é sobre a Negatória do atendimento do dia 23/02 e informei o Sr Emerson por telefone que se apresentei uma reclamação com provas e ele ligou na Clinica CLINICUORE e a Sra Maria Nina o informa que minha mãe sim passou em consulta e ele sem ter embasamento da veracidade da informação da Sra Maria Nina respondeu a minha reclamação informando que é inverídica e mais uma vez exijo que seja tomada as atitudes cabíveis e com embasamento na verdade. Informei o Sr Emerson que tenho duas ligações gravadas, uma com a Sra Manuela recepcionista da clinica e outra com a Sra Maria Nina que comprovam que não houve nenhum atendimento para com minha mãe no dia 23/02 e que mais uma vez a Clinica CLINICUORE esta passando informações enganosas e que faltam com a verdade como a falta do atendimento do dia 23/02 onde a informação é que foi por culpa do CONVENIO INTERMÉDICA.
Gostaria de receber a resposta de acordo com a minha reclamação. Em nenhum momento foi feito nenhuma ameaça a Dra Fabiana e como relatei a receita era de medicação que a própria Dra Fabiana fazia o acompanhamento e também não foi solicitado exame, o exame sim foi realizado na própria clinica.
E questionei o Sr Emerson ontem 08/03 em ligação se minha mãe passou em consulta no dia 23/02 como ele afirmou na resposta da reclamação porque então a medica Dra Fabiana não entregou o resultado do exame solicitado por ela com o parecer para minha mãe no dia 23/02? Ele não soube me responder, porque é mentira minha mãe não passou em consulta dia 23/02/21. E falei para o Sr Emerson se ele está afirmando que minha mãe passou em consulta dia 23/02 com informações passadas pela Sra Maria Nina eu exijo que ele me prove que o atendimento do dia 23/02 realmente ocorreu.
E mais uma vez a consulta do dia 16/03 com a Dra Fabiana esta cancelada sem justificativa aqui apresentada pelo próprio convenio a quem estamos se referindo ao seu credenciado.
Relatei ao Sr Emerson se a preocupação da Intermédica é com a saúde do paciente este papel não esta sendo comprido, pois minha mãe esta sem consulta e sem acompanhamento medico e a próxima data para a consulta apresentada pela Intermédica é dia 08/04 totalizando mais de 30 dias sem consulta para acompanhamento medico.
Aguardo que a resolução de fato seja feito e exijo que antes de apresentar uma resposta a INTERMÉDICA use com embasamento meu relato acima e não com respostas subjetivas.
Obrigada.