Dificuldade na compra de medicamente
Em réplica
Maringá - PR
10/04/2025 às 09:28
ID: 214425453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho apenas para dar um feedback pois já cansei de não ter solução com a rede.
Se vocês estão em busca de uma rede de benéficos para seus funcionários,que não seja a vitta.
O atendimento médico ok,é regular mas a compra é utilização do valor para compra de medicamentos,desculpa a palavra mas é péssima, sinceramente não teve uma sequer vez que não enfrentei dificuldades para o uso,levando em considerando que é um BENEFÍCIO pago pelo empregador,não estou implorando esmola.
Primeiro pela lista de medicamentos,pode ter certeza que o medicamento que você usa e precisa não estará lá,segundo pela dificuldade no uso,teve vezes que meu acesso a compra teve problemas pois o valor está acima do tabelado sendo que eram DUAS caixas do medicamento e agora não consigo comprar pois diz que a receita do médico não possui medicamentos disponíveis para compra sendo que fiz DUAS consultas, só para o médico alterar para os nomes genéricos e ser possível realizar a compra e se assistirem a transmissão da consulta o próprio médico fala que alguns do que ele passou tem SIM no plano,estou literalmente cansada de todo esse desgaste para utilização de um benéfico que é MEU.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:43
Olá, Juliane. Tudo bem?
Lamentamos muito por toda a frustração que você descreveu na sua experiência com o uso do benefício de medicamentos. Entendemos completamente o quanto isso pode ser desgastante, especialmente quando se trata de algo tão essencial como a saúde.
Tentamos contato com você por e-mail para conversar com mais calma e entender melhor como podemos te ajudar nesse momento.
É importante reforçar que o benefício Vitta é oferecido sem custo para os funcionários da empresa em que você faz parte e a lista de medicamentos é definida previamente em conjunto com a gestão médica e com a empresa contratante, tem acesso a ela previamente, sendo inclusive um ponto acordado contratualmente. Por isso, infelizmente, não conseguimos realizar alterações pontuais na composição dessa lista neste momento.
Mas sempre que recebemos reclamações deixamos a sugestão sinalizada.
De toda forma, seguimos comprometidos em melhorar continuamente a experiência dos nossos usuários, e relatos como o seu são fundamentais nesse processo. Caso tenha interesse em retomar o contato conosco, estamos inteiramente à disposição para tentar tornar sua experiência mais positiva, pode nos acionar no *******
Atenciosamente,
Equipe Vitta
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 13:30
Eu não recebi nenhum e-mail de contato.
Solicito que envie novamente para ambos e-mails: ******* ou *******.
Estou no aguardo do contato.