Dificuldade no agendamento de consulta com reumatologista pelo plano Vitta e falta de suporte
Respondida
Curitiba - PR
12/11/2025 às 23:16
ID: 231767789
Tenho o plano Vitta oferecido pela empresa, fazem mais ou menos 2 semanas que estou tentando agendar consulta com reumatologista, onde no app constam vários horários disponíveis e quando escolho o horário vem a informação que o horário já foi preenchido, escolho outro horário e a mesma informação acontece, tentei contato via WhatsApp recebo a mensagem que não reconheceram meu número, tentei contato via ligação também sem êxito, até e-mail enviei tentando o agendamento e permaneço sem retorno e sem conseguir o agendamento.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:20
Olá, Suellen.
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situação relatada. Identificamos algumas inconsistências em seu cadastro que estavam impedindo a realização de agendamentos e o contato adequado com nossa equipe.
Após a realização dos devidos ajustes internos, testes e validações de funcionamento, confirmamos que o acesso e os serviços foram restabelecidos e estão disponíveis para uso normalmente.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais da Vitta para qualquer necessidade adicional. Agradecemos sua compreensão e colaboração durante o processo de resolução.
Atenciosamente,
Equipe Vitta