Vitta Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 19:01

ID: 248576355

Prezados,

Venho por meio deste relatar minha insatisfação com o atendimento prestado pela plataforma de consultas psicológicas.

Há aproximadamente três semanas estou com consultas agendadas com a psicóloga pelo aplicativo, porém, no momento do atendimento, sempre sou informada de que existe algum problema técnico e a consulta não acontece.

O que mais tem causado desconforto é que, mesmo sem atendimento efetivo, sou orientada a permanecer aguardando no link durante todo o horário da consulta. Durante esse período, envio mensagens pelo suporte e recebo apenas respostas como aguarde um momento, sem qualquer solução, retorno concreto ou parecer sobre o ocorrido.

Ressalto ainda que toda essa espera, a falta de posicionamento e a repetição dos problemas estão agravando o quadro clínico de ansiedade da paciente, causando ainda mais desgaste emocional em um momento em que o acompanhamento psicológico deveria oferecer suporte e acolhimento.

Além do transtorno emocional, considero uma falta de respeito com o paciente, que organiza sua rotina e disponibiliza seu tempo para o atendimento, sem receber a assistência contratada.

Solicito, com urgência, uma posição clara da empresa sobre o que está acontecendo, bem como uma solução definitiva para que minhas consultas sejam realizadas adequadamente.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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