Restrição de medicamentos cobertos pelo convênio Vitta

Olá, Jeverson.

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista conosco. Sabemos que, quando se trata de medicamentos de uso contínuo, ter acesso às opções necessárias é algo muito importante, e compreendemos a sua expectativa de poder utilizar o benefício de forma mais ampla.

O benefício Vitta possui diretrizes e critérios definidos em conjunto com o RH da empresa contratante. Dentro dessas diretrizes, existe uma lista previamente estabelecida de medicamentos elegíveis ao benefício, com diferentes apresentações e variações dos princípios ativos contemplados.

Entendemos, porém, o seu questionamento em relação à abrangência dessa lista e queremos aproveitar a sua manifestação para avaliar possíveis melhorias.

Por esse motivo, estamos disponíveis para receber as sugestões de medicamentos que você gostaria que fossem contemplados. Você pode nos encaminhar os nomes das medicações pelo WhatsApp, e faremos o direcionamento para análise da nossa Diretoria Médica.

É importante esclarecer que as sugestões passam por critérios técnicos e análise interna, portanto, o encaminhamento não garante a inclusão dos medicamentos na lista. Ainda assim, consideramos importante ouvir você e levar essas necessidades para avaliação.

Jeverson, nosso objetivo é que o benefício seja cada vez mais adequado às necessidades dos nossos membros, e sua manifestação contribui para esse processo.

Seguimos à disposição para te auxiliar e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso com atenção.

Hoje 17/08/2026 às 10:45 recebi uma ligação de uma supervisora da Vitta, no meio da ligação, a mesma foi interrompida, não sei se por falha técnica ou por opção. Mas enfim, não resolveu e simplesmente deixou no ar, tipo, se quiser nos mande por Whats, mas não é certo que iremos acatar a sua solicitação. Simplesmente um absurdo. Reclame Aqui!!! Se querem seus usuário satisfeitos? Ensinem as empresas a ao menos tratarem a contento e não simplesmente de qualquer jeito as demandas dos usuários, isso traria mais credibilidade a sua plataforma.

Olá, Jeverson! Tudo bem?

Tentamos contato com você por telefone, porém a ligação estava apresentando bastante instabilidade. Tentamos retornar posteriormente, mas a chamada caiu na caixa postal.

Também encaminhamos uma mensagem pelo WhatsApp e ficamos aguardando o seu retorno.

Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que, conforme conversamos, a lista de medicamentos do benefício é previamente definida de acordo com as diretrizes estabelecidas para o benefício.

Para que possamos levar sua sugestão para avaliação da nossa equipe médica, precisamos que você nos informe quais medicamentos gostaria que fossem incluídos na lista. Assim, conseguiremos encaminhar suas sugestões para análise dos nossa diretoria médica.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.