Clinifemina Clínica Feminina

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Florianópolis - SC

21/05/2019 às 08:03

ID: 91711511

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Ontem estive nessa clínica para uma consulta com a nutricionista Teresa, que estava agendada para 16:30, cheguei por volta de 16:15, passei pela recepção, a atendente verificou meus dados e informou que bastava aguardar. Aguardei por 40 min, às 17h10 me dirigi novamente a uma das atendentes para verificar o porque do atraso e ela constatou que por equivoco da funcionária que me atendeu antes eu ainda não havia sido chamada. Na minha frente ela ligou para a nutricionista e na ligação ficou claro que por um erro da recepção eu ainda não havia sido atendida. A funcionária se limitou a dizer para eu aguardar mais um pouco, sem nenhuma empatia ou humildade de tentar reparar o equivoco. Aguardei por mais dez minutos, então pedi que me fornecessem uma declaração de comparecimento, pois não esperaria mais, tendo em vista tamanho descaso e arrogância das recepcionistas. Destaco que falhas humanas são totalmente compreensíveis, mas é a maneira como as pessoas lidam com seus erros que determina a proporção que eles vão tomar e ontem ficou claro que nenhuma das três funcionárias que estão atendendo nessa clínica tem aptidão para a função, porque nenhuma delas teve a humildade de assumir o erro, tentar se desculpar e contornar a situação. Diante disso, sugiro que a clínica reveja seus métodos e busque qualificar seus profissionais para que lidem com os pacientes com respeito, empatia e principalmente boa vontade, afinal somos nós que mantemos o estabelecimento de portas abertas.