Falta de informação no atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

27/08/2020 às 15:10

ID: 111055161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Consultei com uma médica (muito querida e atenciosa) apesar do atraso de quase uma hora na consulta, foi tudo bem, quando saí fui marcar o retorno, mas como eram muitos exames e por conta da pandemia (tenho filho pequeno e nenhuma clínica está aceitando entrada com acompanhante), achei melhor fazer os exames primeiro para depois marcar o retorno. Perguntei para a recepcionista se poderia marcar depois e em nenhum momento ela me disse que eu teria prazo para retornar. Hoje fui marcar o retorno e para minha surpresa não quiseram marcar pois eu perdi o prazo para retornar. Um absurdo total, eu não tenho obrigação de saber de prazo para retorno, se tivesse sido avisada teria dado um jeito de fazer os exames antes. Agora vou ter que pagar uma nova consulta se quiser mostrar meu exames para a médica. Falta de respeito com os pacientes.

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Consideração final do consumidor

18/11/2020 às 11:32

Apesar de ter tido que fazer a reclamação, foram atenciosos depois e remarcaram sem custo o retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9