******* com a caixa danificada
Resolvido
Concórdia - SC
16/01/2025 às 15:40
ID: 207434179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido hoje e, infelizmente, a caixa chegou bastante amassada, o que acredito ter ocorrido durante o transporte. Apesar do produto estar intacto e em condições de uso, fiquei preocupado, pois poderia ter causado danos maiores.
Gostaria de sugerir uma revisão no cuidado do transporte, para evitar situações como essa no futuro. De qualquer forma, agradeço pela entrega dentro do prazo e espero que esse feedback possa contribuir para melhorias no processo.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 15:47
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos trazer esse feedback e sentimos muito pelo ocorrido com a embalagem do seu pedido. Na Cliniflex, temos como prioridade garantir que nossos produtos cheguem aos nossos clientes em perfeitas condições.
Gostaríamos de esclarecer que o transporte e a entrega são realizados por empresas terceirizadas, mas já repassamos para à transportadora responsável para que possam revisar e melhorar os cuidados no manuseio.
Além disso, estamos sempre avaliando formas de reforçar nossas embalagens para minimizar qualquer risco durante o transporte. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos mais uma vez pela confiança e por compartilhar sua experiência, que nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Gabriel
Atendimento ao Cliente
Cliniflex
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 15:52
Quero elogiar o atendimento da Cliniflex! Sempre fui muito bem atendido, com rapidez e profissionalismo. A equipe é atenciosa e está sempre disposta a esclarecer dúvidas e ajudar no que for preciso. Além disso sempre recebi meus pedidos no prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10