Produto não recebido e falta de retorno da empresa sobre extravio de sondas uretrais
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 23:31
ID: 253058247
Efetuei uma compra dia 20/6, sondas uretrais para uso pessoal, devido a um problema de saude, pedido35989.
no rastreio consta que foi entregue, porem nao recebi o produto.
Tentei contato pelo WhatsApp da empresa porem fiquei aguardando uma posicao do que seria resolvido frente ao extravio e nao tive retorno por parte deles.
Gostaria de registrar aqui minha reclamação e solicitar um breve retorno da empresa para solucionar esse transtorno.
Obrigada
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:36
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos o transtorno causado.
Seu contato foi realizado na sexta-feira (03/07) e no mesmo dia nossa equipe prestou atendimento e abriu um chamado junto à transportadora para apurar o ocorrido. Até o momento seguimos aguardando o retorno da transportadora com o comprovante de entrega, documento necessário para darmos sequência à análise do caso.
Desde sexta-feira, nosso SAC está acompanhando a situação e mantendo contato para que tudo seja resolvido o mais breve possível. Assim que recebermos um posicionamento da transportadora, entraremos em contato imediatamente para informar os próximos passos.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:01
Meu produto foi entregue apos a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5