CLINIGASTRO

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Brasília - DF

19/06/2026 às 11:13

ID: 251831911

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Clínica Gastro de Brasília e, especialmente, com o atendimento prestado pelo Dr. *****. Desde janeiro venho realizando consultas e acompanhamentos médicos com esse profissional, relatando sintomas importantes e preocupantes relacionados ao meu quadro clínico. Durante todo esse período, compareci às consultas, segui as orientações médicas e me expus em exames e avaliações extremamente delicadas, esperando receber o tratamento adequado para o meu caso. Em uma das consultas mais recentes, fui informado pelo médico de que seria necessária uma cirurgia para tratar meu problema. Na ocasião, ele se comprometeu a me encaminhar um orçamento para que eu pudesse dar continuidade ao tratamento. No entanto, esse orçamento jamais foi enviado, apesar da gravidade da situação e da expectativa criada. Diante da ausência de retorno e da piora dos sintomas, marquei uma nova consulta. Mais uma vez, me deparei com um atraso superior a uma hora. Como possuía outro compromisso previamente agendado, não pude permanecer aguardando indefinidamente e precisei deixar a clínica sem atendimento. Com a continuidade e agravamento do quadro, incluindo episódios de sangramento, procurei novamente a clínica para tentar dar seguimento ao tratamento. Novamente encontrei atrasos excessivos, falta de organização e dificuldade para obter uma solução. Destaco também o despreparo da equipe de recepção, que em diversas ocasiões não soube fornecer informações claras nem apresentar alternativas para resolver os problemas enfrentados. Na data de hoje, tentei mais uma vez ser atendido. Solicitei conversar com a gerente, Sra. *****, que foi extremamente educada, atenciosa e demonstrou genuína preocupação em tentar resolver a situação. Infelizmente, apesar do esforço dela, não houve solução efetiva para o meu caso. O que mais me revolta é que não se trata apenas de um atraso ou de um inconveniente administrativo. Estamos falando de um paciente que compareceu diversas vezes à clínica, expôs uma condição íntima e delicada, confiou no profissional responsável pelo tratamento e, após meses de acompanhamento, continua sem a solução prometida e sem o devido suporte médico. Sinto-me desrespeitado, abandonado como paciente e extremamente frustrado com toda a condução do meu caso. Registro esta reclamação para que outros pacientes tenham conhecimento da minha experiência e para que situações semelhantes não continuem ocorrendo.