Falta de informação e atenção para com o paciente.

Question

Dia 13/01/25 marquei a ultrassom pelo SUS. E perguntei se podia fazer a imagens 3D a parte fui informada que sim, coloquei todas as informações que foi pedida e informei de quantas semanas estaria no dia da ultrassom.
Hoje dia 24/01/25 foi me mandando uma mensagem informando que não poderia mais fazer as imagens em 3D pois estarei fora das semanas que precisaria estar.
Detalhe vou fazer a ultrassom dia 27/01/25 e deixa pra avisar o paciente em cima da hora que falta de consideração com a gestante que desejam ver o rostinho do seu bebê.

Accepted Answer

Olá Taís!
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a frustração que isso pode ter causado. No momento do agendamento, nossa intenção foi atender à sua solicitação da melhor forma possível. Contudo, não levamos em consideração as semanas de gestação para a realização das imagens 3D, o que gerou o equívoco na nossa comunicação posterior.
Queremos esclarecer que, à medida que a gestação avança, o espaço no útero diminui, o que pode dificultar a qualidade das imagens. Por esse motivo, o ideal é realizar o exame entre 28 e 32 semanas, quando as imagens costumam ser mais nítidas.
Após conversarmos com a doutora responsável pelo seu exame, ela confirmou que realizará as imagens 3D e fará o possível para que você consiga lindas fotos do rostinho do seu bebê. Assim, podemos garantir que seu exame, incluindo as imagens 3D, está confirmado, conforme o planejado.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida. Sabemos como esse momento é especial e queremos que ele seja o mais tranquilo e bonito possível para você!

Falta de informação e atenção para com o paciente.

Resposta da empresa