Descaso com atendimento

**Olá Marina, tudo bem?**

Primeiramente, lamentamos profundamente sua insatisfação e entendemos sua frustração diante da dificuldade em dar continuidade ao atendimento com a profissional de sua preferência.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

A **CLINIORTO**, com 27 anos de história, conta hoje com **18 dentistas especializados**, todos altamente capacitados para oferecer excelência em tratamentos nas mais diversas áreas da odontologia. Entendemos sua preferência pela Dra. Islane, mas é importante destacar que, por serem **profissionais autônomos**, a gestão da agenda como marcações, remarcações, tempo de atendimento e disponibilidade **é responsabilidade direta de cada dentista**, não sendo algo gerenciado pela administração da clínica.

Em relação ao seu histórico conosco, seu primeiro cadastro é de *******, com retorno registrado apenas em *******, e sua última avaliação recente em março de *******. De lá para cá, observamos que as dificuldades relatadas estão relacionadas exclusivamente à agenda de uma única profissional e não à ausência de alternativas para atendimento.

**Ressaltamos que temos uma equipe preparada e disposta a te atender com o mesmo carinho e dedicação que sempre fizeram da CLINIORTO uma referência em São Bernardo do Campo.**

Ficamos tristes com seu comentário final, especialmente por se tratar de uma percepção baseada em uma situação isolada e fora do controle da administração. Reforçamos que cada paciente é único para nós, e seguimos sempre comprometidos com a **humanização, respeito e qualidade dos atendimentos.**

Estamos à disposição para ajudá-la a encontrar uma nova data com outra profissional de confiança da nossa equipe, caso deseje reavaliar sua decisão. Será um prazer recebê-la novamente.

Atenciosamente,
Equipe CLINIORTO
Cesar Machado

Ola bom dia, não tive outra opção de atendimento com outro profissional. E deixei bem claro com a recepção que não tinha preferencia.

E toda a sua resposta não resolveu o meu problema e não vi justificativa pelo que aconteceu comigo.
Eu que sinto muito, por uma empresa que eu tinha um apreço e confiança estar desse jeito. Uma lástima

Irei encerrar a reclamação.
Pois credibilidade e respeito se consegue com o tempo e uma vez quebrado não se cola como a um vidro

Espero que com essa reclamação, abra o olho de alguns pacientes para que procure outro estabelecimento de atendimento!