Descaso

Question

A 3 semanas passei em avaliação com o bucomaxilo onde me indicou uma extração de um dente, e foi agendado para data de 12/12/*******, quando foi hoje pela manha (11/12/*******) recebi uma mensagem da funcionaria Joice, onde a tal me dizia que não seria possivel fazer o procedimento pois a bomba do sugador havia quebrado, e que so poderíamos fazer o procedimento em FEVEREIRO ! sim mesmo com a boca machucada, com dor, eu so poderia fazer o procedimento que ja estava agendado em fevereiro. Tentei conversar com a Joice que estava em atendimento comigo por whats app no numero*******, quando respondi que estava com dor e com a boca inchada, ela simplesmente me disse que compreendia mas que sem a bomba o Dr não iria conseguir atender, e que se surgisse algum horário antes ela me avisaria, após isso mandei DIVERSAS mensagens  e NENHUMA foi respondida (e sempre estava ONLINE). Conversando com uma amiga que também passa la, ela me disse que semana passada foi para fazer um procedimento e já estavam sem o sugador, que ela tinha que ficar todo momento cuspindo, pois não tinha sugador ! Ou seja, deixaram para me avisar de ultima hora, agora estou com dor e igual maluca procurando quem possa me atender para fazer o procedimento ainda final de ano ! Um descaso !!!

Accepted Answer

Giovanna boa tarde, meu nome é Cesar e sou da Administração da CLiniorto, o que aconteceu é que REALMENTE para as cirurgias é necessário um motor que se chama BOMBA Á VACUO que suga com muita força todo resíduo na boca dos pacientes assim como sangue e saliva, INFELIZMENTE algumas cirurgia é impossível fazer sel ela mesmo porque para não colocar o próprio paciente em risco de engolir algum resíduo como pedaço de dente cortado e isso ir parar no PULMÃO do paciente.. Sentimos muito e entendemos sua frustração, mas tal equipamento que temos 2 e infelizmente por contas dessas chuvas pesadas acabou danificando a parte elétrica e o rolamento de uma delas... o prazo de entrega é de 10 dias. Mas estamos em épocas de COVID, FINAL DE ANO etc... e estão fazendo o possível. Mas infelizmente neste momento optamos pela segurança de todos nossos pacientes do que tentar uma cirurgia somente com os sugadores, o que é um grande risco dependendo do dente. Enfim me coloco a disposição para reagenda-la , claro que antes de FEVEREIRO mas assim que retornar com os equipamentos adequados. Atenciosamente e ótimas festas...

Cesar Machado - CLiniorto

Descaso

Resposta da empresa