Desrespeito com criança

Question

Quero reclamar do consultório CliniOrtho em SBC.
Marquei uma consulta com a Dra.Barbara em Novembro/******* para meu filho Felipe, pois segundo outros dentistas que procurei afirmava ter que extrair um dente molar dele... Como essa doutora é a única que faz canal em criança e que atende a esse convênio, tive que me sujeitar a uma consulta medíocre, onde ela não fez nada (só reservou meia hora para o atendimento) e mandou remarcar, que pela agenda dela seria só 01/03/*******... 03 MESES DEPOIS!!!!!!!!!!
Pois agora estão dizendo que ela vai precisar alterar a data, mas não informam mais nada!!
Estamos falando de uma criança, que sente dor e possui fistula no local da raiz do dente!! Uma infecção ou inflamação que pode faze-lo perder o dente, por conta do mau atendimento...
De que adianta eu pagar todo mês esse convênio [Editado pelo Reclame Aqui] se meu filho não consegue um atendimento decente???
Estou inominavelmente irritada e pronta pra processar a todos que forem direta ou indiretamente responsáveis pela perda do dente do meu filho!
E esse estabelecimento não merece ser conveniado!

Accepted Answer

Sra Silviane, sou o Administrador da CLINIORTO e ja posso lhe garantir que não compactuamos com tal conduta de nenhum profissional que não tenha sensibilidade em casos assim e dizer também que a mesma profissional não fará mais parte do nosso quadro clinico a partir da próxima semana. Porem tenho que dizer que os profissionais dentistas que atuam em nossa clinica são AUTONOMOS ou seja eles praticamente sublocam nosso espaço, e tem autonomia sobre suas agendas e seus atendimentos, como quais procedimentos e convênios aceitam atender.
Analisei o caso do seu filho e vimos que realmente teve seu agendamento em Nov/20 para sua consulta esta ano. EM relação ao fato de na época a clinica dispor somente de uma odontopediatra é que no período da pandemia realmente muitos profissionais não retornaram suas atividades o que ocasionou claro uma agenda bem extensa. Agora felizmente conseguimos contratar para Odonto Pediatria 4 novos profissionais que iniciarão seus atendimentos na próxima semana a partir do dia 03 de março. Caso a Sra queira considerar por gentileza entre em contato comigo e eu mesmo farei o reagendamento do seu filho e tenho certeza que conseguiremos resolver o probleminha dele. Enfim me coloca a disposição para qualquer outro esclarecimento que possa ajudar assim como agenda-lo caso a sra ainda queira. Peço desculpas e fico grato pela oportunidade de expor a situação.
******* whats
Atenciosamente
Cesar Machado
Depto Administrativo
CLINIORTO

Desrespeito com criança

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor