Reclamação respondidaRespondida

falta de consideraçao

GNDI Sul – Clinipam
São José dos Pinhais - PR
18/12/2014 às 18:54
ID: 11179722
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    boa tarde! ontem estive me consultando na clinica agua verde com um medico que esta no lugar do DR MARCEL , nem sei o nome certo dp medico se nao me engago e marco , minha consulta estava marcada para 14,20 fui atendida 16,00 horas , o medico interfonava para uma funcionaria por nome de talita e com isso foi passando gente na minha frente , cobrei por duas vezes na primeira so tinha duas pessoas na minha frente e com isso passou mais quatro paciente na frente . e quando entrei no consultorio o medico perguntou que exame era a quele que eu tinha feito , eu ia responder se ele como medico nao sabe nao seria eu para responder , mais fiquei quieta , os exame que o DR MARCEL pediu era varios RX da coluna e uma DENSITOMETRIA OSSEA .isso e uma falta de consideraçao com o paciente eu pago igual ou ate mais do que outras pessoas , por que a falta de consideraçao.voces clinipan so sabe ligar quando atrasamos o plano mais nao coloca profissional para atender os paciente , tambem digo como pode ter so um especialista de coluna,porque voces nao coloca gente competente para atender , essa talita esta no lugar errado. se abria toda quando o medico ligava manda outro paciente .....estou com raiva se voces nao sao capaz de colocar profissional , porque mantem um plano , pra tirar o dinheiro das pessoas . chega de fazer as pessoas de capachos . olha eu estou com tanta raiva que pra mim foi um consulta perdida tanto com o medico e quanto a funcionaria talita . se eu voltar la e encomtrar aquela moça vou tomar outras providencia ....tambem tinha um senhor reclamando da demora com outro medico o paciente foi embora e nao foi atendido . quando ele falava com as funcionaria elas disiao , o senhor tem que falar com o medico ......... como falar com o medico se ele nem chamava o paciente ou sera que tem que entrar pelos consultorio quebrando tudo para encontrar o medico . chega voces toma uma providencia tenha o minimo de consideraçao nos pagamos para ser bem atendido . e o que esta acontecendo um atendimento pessimo , medico que nao sabe que exame tem em maos isso e um absurdo ..... ate o sus atende mais rapido ..... NAO ESTOU FALANDO DO DR MARCEL ............

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    Resposta da empresa

    23/12/2014 às 08:03

    Sra. Sueli,



    Conforme contato telefônico, informamos que sua publicação foi encaminhada aos responsáveis e envolvidos e, por trabalhamos de forma a melhorar constantemente nosso serviço, certamente seu relato resultará em oportunidades de melhorias no nosso atendimento. Informamos também que sua consulta com o Dr. Marcel foi agendada para o dia 20/01

    Aproveitamos para reforçar nosso canal de comunicação através do telefone 3021-3001, pelo 0800-602-3000 ou do site www.clinipam.com.br, onde o beneficiário pode acessar o rol de médicos e demais prestadores de serviços, receber dicas de saúde, emitir segunda via do boleto de cobrança, colher informações adicionais sobre os serviços disponíveis, registrar sugestões no fale conosco, etc.



    Atenciosamente,

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