Clinipel Hotel - Empório e Spa

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Rio de Janeiro - RJ

14/10/2014 às 12:35

ID: 10387637

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No dia 13/10/******* realizei uma reserva no Hotel Clinipel Hotel - Empório & SPA pelo site do https://******* No momento da reserva foi informado que não haveria a cobrança das diárias no meu cartão de crédito e que as mesmas seriam cobradas apenas no momento do checkin, no dia 23/03/*******. Porém, o valor de R$ *******,45 referente a 50% do valor total das diárias foi cobrado no meu cartão de crédito no dia seguinte, 14/10/*******.

Entrei em contato com o https://******* e fui informada que realmente o valor não deveria ter sido cobrado, mas que como a cobrança foi feita pelo hotel, eu deveria entrar em contato com o hotel, pois o https://******* não possui responsabilidade sobre isso. Ou seja, fiz a compra pelo https://*******, recebi email do https://******* mas a empresa diz que não possui responsabilidade sobre o ocorrido.

Cancelei a reserva e fui informada ainda de que para receber o estorno do valor no meu cartão de crédito devo entrar em contato pessoalmente com o hotel.

Já o hotel informa de que foi um erro do https://*******, pois em todas as reservas deles é cobrado 50% do valor total da transação no momento da compra.

O valor foi cobrado no meu cartão, virá na minha próxima fatura, mas nem o Clinipel Hotel - Empório & SPA e nem o https://******* se responsabilizam pelo ocorrido e me dão uma posição concreta sobre o estorno do valor.



Péssima experiência com o https://******* e com o Clinipel Hotel - Empório & SPA em Gramado. Primeira e última compra nesse site e no Clinipel Hotel - Empório & SPA, os queis não indico a ninguém!