Mau atendimento, profissionalismo zero.

Question

Bom, marquei uma consulta pro meu filho que é autista, após a avaliação da doutora me passaram que tem que ser feito algumas restaurações e uma limpeza, no caso dele por não ficar quieto ela orientou marcar primeiro uma limpeza para ele ir se acostumando ou fazer todo procedimento com sedação, fui na recepção marcar a limpeza conforme orientação da doutora, marquei! mas, conversando com minha esposa decidimos fazer todo o procedimento com sedação que foi me passado o valor de r$ *******, entrando em contato via WhatsApp pra marcar e confirmar o valor me passaram r$******* perguntei se eles parcelam no cartão, logo passaram que essa informação é somente com a doutora, perguntei como contatá-la e demoraram 2 dias pra responder, quando me retornaram recebi simplesmente um " Bom dia, a clínica não está fazendo sedação no momento" relembrei o passado da conversa e novamente me mandaram "No momento não estamos realizando" mensagem de forma ignorante. Ou seja, do nada não fazem mais o serviço solicitado, fiquei sem entender, será que é pelo fato do meu filho ser autista? Ou por parte do tratamento ser feito pelo plano de saúde? Difícil! parece que estão fugindo de nos atender, tô sentindo um certo preconceito com meu filho, e olha que ele é super tranquilo, não é agressivo, nada absurdo que não possa ser atendido, só tem medo do consultório igual várias crianças tem.
Decepção total com atendimento prestado pela clínica.