cobrança indevida
Não resolvido
Joinville - SC
21/12/2021 às 13:59
ID: 135267597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei o cancelamento do meu contrato no mês 8/*******, que já se encontrava fora do período de fidelidade mesmo assim continuo recebendo cobrança. No primeiro contato atendente pediu desculpa e disse q tinham perdido os dados de solicitação mas agora estão querendo que eu prove que fiz o pedido de cancelamento, mas todo atendimento é feito via WhatsApp e a Clinitec alega q não tem registro da minha solicitação.. O pior é que agora incluíram meu CPF no SPC e já tive muitos transtornos por conta disso. Eu nem moro mais na cidades onde utilizava o serviço. Empresa desorganizada, irresponsáveis.
NÃO RECOMENDO!!!
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 16:38
Prezado Sr. Pedro.
Tudo bem com o senhor?
No dia 24/08 Recebemos seu contato através do Whatsapp - Protocolo*******32 - Onde o Senhor solicitou boleto para pagamento.
No dia 30/08 o senhor nos disse que pagou na lotérica mas não tinha o comprovante porque outra pessoa havia pago. Realizado desbloqueio por confiança - Protocolo*******51
No dia 27/10 avisamos sobre os títulos em aberto - Protocolo*******15
No mesmo dia, porém no período vespertino o senhor entrou em contato pedindo para restabelecer o sinal - Protocolo*******61.
Em nenhum dos atendimentos de Whatsapp houve solicitação de cancelamento. Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att,
A Clinitec.
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 20:22
Isso não é verdade. Já acionei o Juizado especial e vou entrar com ação por danos morais.
Consideração final do consumidor
29/12/2021 às 09:31
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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