Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/11/2021 às 08:57

ID: 133503975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho contrato com a Clinitec desde 10/09/******* onde fiz o pagamento da primeira parcela. Paga para usar. Pedi o cancelamento e estão me cobrando um mês e mais 25 dias proporcional. Sendo que venceu a parcela dia 15/11. O cancelamento foi feito dia 24. Então, teria que pagar o proporcional mês 11. Estão cobrando a mais só pq pedi a baixa.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2021 às 10:38

Bom dia senhora Marli

No dia 05/09/******* foi realizado a instalação da senhora, no dia 10/09/******* foi realizado a cobrança no valor de R$50,00 (referente ao serviço de instalação conforme ordem de serviço).
Sobre os boletos da utilização da internet a senhora pagou o primeiro boleto no dia 15/10/*******, e assim procedemos até o mês do cancelamento. Ou seja, primeiro o cliente utiliza o serviço e depois paga.

Diante das informações acima gostaria de reforçar à senhora, o que estamos cobrando é:
boleto vencimento 15/11/*******, é referente ao serviço que a senhora utilizou no mês de outubro de ******* .

Devido à solicitação (25/11/*******) de cancelamento foram calculados também os 24 dias que a senhora utilizou de novembro.
Espero que tenha esclarecido a duvida da senhora, nos colocamos a disposição.

Atenciosamente
Equipe CLINITEC.