Internet péssima, atendimento ao cliente péssimo
Resolvido
Balneáreo Piçarras - SC
18/09/2020 às 09:22
ID: 112187279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há dois meses tendo problemas com a minha internet, já aumentei meu pacote, já troquei o roteador para um melhor, e nada, semana passada tive uma prova online e a internet caiu durante a prova oque me prejudicou, pois 11 questões não foram computadas, fiz a abertura de chamado para virem na minha casa e já se passaram as 48 horas e nada de alguém aparecer, pago *******,00 por 55 mega e não chega nem 10 para mim, tem dias que nem mensagens no WhatsApp consigo enviar, para fazer transferências bancárias sou obrigada a usar meu 4G, um absurdo a forma que tratam os clientes, abaixo deixo em anexo uma foto da medição da internet no dia de hoje!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2020 às 09:44
Olá. Tudo bem?
No dia 18/09 nosso técnico esteve em sua residência para verificar o que estava acontecendo com a sua conexão.
Segue relato do técnico:
Setado Dns no roteador e conexão normalizou. Cliente reclamou que em 50 minutos de aula houve aproximadamente 10 quedas na sua internet. Verifiquei no suporte e havia várias desconexões por user request, informei a cliente sobre possíveis problemas nas ligações elétricas por um T onde é ligado roteador e onu, cliente entendeu e ficou de providenciar um filtro de linha para ligar os equipamentos.
Nos colocamos sempre á disposição para esclarecer possíveis dúvidas.
Att,
A Clinitec
Consideração final do consumidor
31/08/2022 às 11:53
internet ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3