Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

30/01/2023 às 16:59

ID: 158399725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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recepção desumana!!!

Se vocês se predispõem a atender crianças, NA PRAIA BRAVA, deveriam """TREINAR""" MELHOR SUAS ATENDENTES DE RECEPÇÃO PARA ESTE PERFIL DE ATENDIMENTO.

Não me refiro a dona Maria, que faz a coleta. Essa sabe o que está fazendo ali.

Mas as duas recepcionistas, se é que posso identifica-las assim!!!

ELAS PRECISAM SABER O QUE ESTÃO FAZENDO, COM QUEM ESTÃO LIDANDO(pessoas), SE A CRIANÇAS ESTÁ EM JEJUM OU NÃO, SE A CRIANÇA TEM HISTÓRICO NO SISTEMA da clinitest OU NÃO, CHAMAR PELO NOME, ETC..

As atendentes filial da curumim em Itajaí poderiam TREINAR essas duas amadoras DA PRAIA BRAVA no atendimento de recepção de saúde infantil

As atendentes de Itajaí Nasceram pra atender o público infantil.
Mas
AS ATENDENTES DA PRAIA BRAVA NUNCA ATUARAM COM ATENDIMENTO FACE TO FACE, SOBRETUDO NO SEGMENTO SAÚDE INFANTIL. aviso que vc vai ser mal atendido na recepção sendo adulto ou levando a sua criança para fazer exames clínicos
INFORMO, NOTIFICO E AVISO QUE Para as duas antipáticas e péssimas recepcionistas da Praia Brava, INDEPENDENTE SE O CLIENTE/PACIENTE É ADULTO OU CRIANÇA ,

****NÃO DÃO BOM DIA PRA QUEM CHEGA,

*****NÃO INFORMAM SE TEM UM CAFÉ E ÁGUA PRA QUEM SAI,

*****PRA RESPONDER ONDE FICA O BANHEIRO, quase que PRECISA PEGAR SENHA, TAMANHO DESCASO COM AS PESSOAS QUE ESTÃO DIANTES DO BALCÃO DAS DUAS.

AGEM COMO SE ESTIVÉSSEMOS IMPLORANDO UM FAVOR, QDO NA VERDADE SOMOS CLIENTES/PACIENTES.
NEM PRA ATENDENTE DE BAR DE BALADA ELAS SERVEM COM ESSA FALTA DE EMPATIA.
A EMPATIA DEVE SER FUNDAMENTAL QDO SE ATENDE UM CLIENTE/PACIENTE.
A PESSOA ESTÁ EM JEJUM, HORAS SEM COMER, TENSO EM BUSCA DE UM DIAGNÓSTICO, OS VALORES ENTRE CONSULTAS E EXAMES NÃO SÃO BAIXOS..
E.. PIOR AINDA, NÃO FAZ A MENOR DIFERENÇA QDO SE PAGA A VISTA,
NEM OLHAM NO OLHO DA PESSOA.. UM SORRISO ENTÃO, AHHH NEM PENSAR.. QUIÇÁ NUMA SEGUDNA-FEIRA DE MANHÃ.
DEVEM DETESTAR FAZER O QUE FAZEM.. NUNCA QUE NASCERAM PRA SEREM RECEPCIONISTAS. AINDA MAIS NO SETOR DE SAÚDE.
PARA ATUAREM NO SETOR ADMINISTRATIVO, QUE NÃO FALA COM NINGUÉM, TALVEZ O FAÇAM BEM. Papel não tem sentimento nem necessidades.
FOI PIOR QUE ATENDETIMENTO DE BALCÃO DE GESTÃO PÚBLICA de má qualidade!!! COM TODA CERTEZA
leve sua criança na clinitest da clinica curumim de itajai. nunca na clinitest da praia brava. o atendimento da recepção da clinitest da praia brava vai deixar seu dia ruim.


CAPACITEM SUAS RECEPCIONISTAS COM URGÊNCIA

ATENDIMENTO HUMANIZADO
É UM VALOR QUE NÃO TEM PREÇO

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Resposta da empresa

30/01/2023 às 19:51

Boa tarde Daniella Medeiros.

Recebemos tua mensagem pelo reclame aqui.
Acreditamos haver um equivoco na marcação de empresa, pois todas unidades de atendimento de nossa empresa Clinitest laboratório de análises Clínicas (marca registrada) estão situadas no Rio Grande do Sul, nas cidades de Charqueadas, São Jeronimo, Butiá e Arroio dos Ratos.
Solicitamos correção e envio da reclamação para empresa correta que localiza-se em SC.
Desde já agradecemos a compreensão.

Consideração final do consumidor

31/01/2023 às 14:05

O DIRETOR DA UNIDADE, DE NOME SÉRGIO, CONTACTOU MAIS DE UM DOS MEUS NÚMEROS. ATÉ CONSEGUIR FALAR COMIGO ALEGANDO QUE TOMOU CONHECIMENTO DO CASO E QUE TOMOU PROVIDÊNCIAS.
Achei digno, fiquei grata sobretudo ao site RECLAME AQUI . Muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10