Demora na entrega de resultados de exames e falta de retorno da clínica

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 08:36

ID: 253847805

Fiz exames no dia 02/07 na unidade do ITAIMa maioria saiu na data prevista. 04 deles ficaram com a data para o dia 09/07 no dia 10/07 tentei entrar em contato por diversas vezes e não obtive resultado ( O fone toca e ninguém atende) entrei em contato com o Hospital Sao Luis onde também não obtive resposta. Minha consulta estava agendada para o dia 13/07, e ainda continei insistindo em.contatatar a clínica e mais uma vez não obtive retorno. No dia 13/07 fui até a clínica para pedir uma ajuda com esses exames, lme explicaram que como eram feitos em outro laboratório a análise estava atrasada que iriam priorizar. E óbvio que isso não aconteceu.
Considero isso um pouco caso com os pacientes que pagaram por esse serviço, e não tem ao menos uma resposta. Me admira muito um hospital tão conceituado, que vive disparando pesquisas de qualidade ,não se atentar a isso ????? O que acontece ???

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:20

Prezado Sr. Walter, Boa Tarde!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.