Péssimo atendimento e serviço
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2025 às 19:54
ID: 216322877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o pacote de 12 meses em setembro de 2024. Desde lá, pouquissimas vezes consegui agendar aplicacao da vacina de maneira eficiente, sempre whats app nao eh respondido ou tenho que ligar mais de uma vez p empresa. Isso qnd não marcam o dia e não comparecem, sem nenhuma justificativa. Qnd ligo p questionar, meu agendamento nem havia sido feito.
Já tentei pedir o cancelamento do contrato, mas nao tenho retorno.
Minha dilha fará 8 meses dia 09/09 e ainda nao consegui fazer a aplicacao da vacina de 7 meses, ja agendaram e nao compareceram DE NOVO.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 13:38
Prezada. Sra. Bruna. Boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 10:30
Resolveram e melhoraram o meu atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10