Atraso na entrega e falta de suporte: Solicitação de envio ou reembolso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/01/2026 às 18:05
ID: 237696151
Prezados,
Realizei uma compra no dia 19/12, e ate agora não recebi.
Tenho tentado contato repetidas vezes pelos canais informados, porém não obtenho retorno: o telefone não atende e não há resposta às mensagens, o que tem causado grande transtorno e frustração.
Diante disso, solicito providências urgentes, seja:
o envio imediato do pedido com código de rastreio válido, ou
o cancelamento da compra com reembolso integra.
Aguardo retorno com a solução no prazo mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:47
Olá, Sra. Katya
Agradecemos o contato, como informado via whatsapp ontem 15/01/2025 o prazo de entrega estava previsto para chegar até o final do dia de hoje 16/01/2025, caso tenha algum problema pode voltar a falar conosco, estamos a disposição