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Jaguaquara - BA

02/03/2026 às 22:54

ID: 242136655

Comprei um pacote com 3 unidades de esponja mágica e, infelizmente, todas apresentaram o mesmo problema.
Segui corretamente as instruções indicadas na embalagem: utilizei apenas água, não apliquei sabão, detergente ou qualquer outro produto químico. No primeiro uso, ao passar levemente no tênis, a esponja começou a se desfarelar e quebrar, praticamente se desmanchando inteira.
O produto não suportou nem mesmo uma utilização simples e delicada, o que demonstra possível defeito de fabricação ou problema na qualidade do lote.
Ressalto que o uso foi feito de forma adequada, sem força excessiva ou aplicação em superfície inadequada. Ainda assim, as três unidades apresentaram o mesmo defeito já no primeiro uso.
Diante da situação, solicito a troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento e solução para o problema.