Clinmed - Clínica

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Brasília - DF

28/06/2022 às 11:52

ID: 145854707

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu marquei uma série de exames e consultas na Inmed, sendo uma delas com neurologista. Eu expliquei na clínica que tinha uma prazo muito restrito para fazer essas consultas, porém remarcaram minha consulta com o neurologista duas vezes. Ocorre que eu já havia pago essa consulta juntamente com um exame que realizei na clínica. Por conta das remarcações, eu avisei que não tinha mais interesse em consultar com o neurologista, pois a remarcação ultrapassava o prazo que eu precisava e pedi o reembolso do valor da consulta. No dia do pagamento ainda cobraram 5 reais a mais somente pelo fato do pagamento ter sido feito no cartão de crédito, o que é considerado pelos Tribunais Superiores como prática abusiva . Fui duas vezes presencialmente pedir o estorno da consulta e procurei atendimento duas vezes pelo whatsapp, mas fui ignorada, não fui atendida, ao menos me responderam. O pagamento foi feito, mas o serviço não foi prestado, cobraram taxa extra e não fizeram o estorno. Um verdadeiro descaso com o consumidor.