Propaganda enganosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/08/2022 às 00:26
ID: 148160805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a vitamina b5 através da Americanas vendido pela Olist, no anúncio diz 500mg, no frasco na parte da frente a mesma coisa, mas a surpresa vem ao ler a tabela nutricional na parte de trás aonde consta apenas 5mg ou seja propaganda enganosa para iludir o consumidor a comprar, comprei 3 frascos e só me toquei depois de uma semana eu e minha esposa consumindo, qualquer polivitaminico barato tem 5mg de b5, isso é absurdo!
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 11:27
Bom dia, Léo!
Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos. O peso de ******* mg por cápsula corresponde ao volume total de cada cápsula.
Temos que atender a RDC *******/******* e a IN 28/******* da ANVISA, onde é especificado os limites mínimos e máximos para cada vitamina. No caso da vitamina B5 o limite mínimo para ingestão diária na população acima de 19 anos é de 0,75mg e o limite máximo é de 5,64mg, sendo assim é proibido utilizar ******* mg de vitamina B5 exclusivamente por cápsula, pois podem ocorrer intoxicações. Então preconizamos o *******% de IDR diário que corresponde a 5mg de vitamina B5 mais os excipientes para conseguir preencher o volume total da cápsula.
Léo, entraremos em contato pelo telefone disponibilizado o mais breve possível.
Estamos disponíveis também nos nossos canais de comunicação:
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- https://*******
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 18:32
Mentem pra vender, normal do Brasil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2023 às 09:03
Olá, Leonardo!
Como ressaltamos, nossas embalagens estão dentro das normas da ANVISA, assim como a dosagem do produto, que estava claro na descrição do anuncío. Foi explicado que na dosagem de 500mg poderia até causar intoxicação.
Resolvemos sua reclamação no mesmo dia, onde você foi ressarcido e ainda ficou com o produto.
Depois de quase um ano você da uma nota injusta ao procedimento da empresa.