Recusa de Restauração nos dentes

Respondida
Belo Horizonte - MG
02/09/2024 às 11:31
ID: 196479701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um canal no meu dente e fui informado pela dentista que fez o canal ,com muita má vontade por sinal, que não seria necessário fazer uma peça e foi marcado uma restauração com a Dra. Lívia cujo registro é CRO MG41058 negou de fazer o procedimento alegando que não iria fazer de forma alguma a restauração pq meu dente não suportaria,como pode acontecer isso sendo que a própria dentista que fez o canal já tinha avaliado que somente a restauração daria para fazer no dente. Pois bem, fui encaminhado por essa dentista Lívia para fazer uma avaliação da peça de porcelana que não é coberto pelo plano, entendi como venda casada, por que não mesma hora arrumaram um horário para o dentista fazer avaliação no dente. Entraram em contato comigo, mas não resolveram o problema, eu quero uma resposta estou usando um outro número por que meu celular está estragado me chamem no*******.
Eu espero não ter que ir além dessa reclamação,redes sociais, polícia, autoridades para resolver o problema. Entendi que foi pouco caso somente pq estava sendo atendido pelo plano. Eu sei muito bem como são essas coisas. E não admito qualquer forma de preconceito comigo. Se pago plano é pq tenho direito. E se a dentista disse que dá pra restaurar então que a clínica faça o procedimento. Eu não indico. Atendimento demorado. Dentistas mal humorados e o principal mal educado e eu prezo muito por um atendimento de qualidade. Quero resposta.
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Edeilson Roberto Gonçalves Fagundes
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 16:58
Prezado Edeilson, como você não compareceu no dia 26/08/******* com a nossa responsavel tecnica e no mesmo dia enviamos uma mensagem de nao comparecimento e perguntado se gostaria de novo agendamento e não obtivemos resposta . Entramos em contato de imediato no novo numero informado neste reclamação conforme solicitado e lhe agendamos via ligação telefonica (03/09/*******) para o dia 06/09/******* as 10:40 conforme sua solicitação. Aguardamos o seu comparecimento a consulta para os devidos esclarecimentos definitivos a respeito do seu caso, pois o seu relato não condiz com o ocorrido de fato. A Clinob possui 23 anos e nunca realizamos qualquer procedimentos sem a devida necessidade e priorizamos realizar os procedimentos de forma a garantir o melhor resultado para o paciente.