Não me responde em nenhum dos contatos

Question

Realizei um exame dia 29/07/******* e hoje já e dia 08/08/******* e não me mandaram mensagem nem me ligarão para contato , e quando eu mando mensagem no instagram não respondem , quando salvo o contato para mandar menssagem no wathssapp diz que não existe e aparece convidar empresa para o wathssapp , e quando ligo no número******* Eles atende e desliga na minha cara , ou seja como irei saber o dia de buscar meu óculos e aonde buscarei ?