Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

07/07/2025 às 14:15

ID: 221465987

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Desde 09:42h tentando marcar exames e inacreditavelmente não consegui. São 14:14h. A imagem anexada fala por si só.

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 09:01

Prezado Sr Leonidas,

Lamentamos profundamente que sua experiência com nossa central de atendimento não tenha sido positiva. Recentemente, implantamos uma nova plataforma de agendamento com o objetivo de aprimorar nossos serviços. No entanto, durante esse processo de transição, enfrentamos instabilidades e uma alta demanda, o que acabou gerando atrasos e dificuldades no atendimento.
Sua avaliação será encaminhada ao setor responsável para que possamos fortalecer nossos processos internos e reforçar as orientações junto às nossas equipes.

Estamos sempre à disposição para garantir o melhor atendimento aos nossos pacientes.

Atenciosamente,

Equipe Clinoson

Réplica do consumidor

16/08/2025 às 15:31

Nada mudou no agendamento. Ainda bem que não é a única empresa.