Mau atendimento na recepção da Clinoson e cancelamento de agendamento de raio x.
Respondida
Porto Alegre - RS
16/09/2025 às 09:37
ID: 227015933
Ontem no dia 15/09, fui a pedido do meu médico fazer um raio x da coluna, como fiquei na linha 1h e no whatsapp não fui atendida, fui direto na clinoson, cheguei lá, três pessoas sentadas na recepção conversando, e nem tchum. MAL ATENDIMENTO, a menina com uma cara pra mim, sem vontade alguma de me atender, acabei de cancelar meu agendamento. Não quero ir mais. a 18 anos atrás fiz minha ecografia quando estava grávida, foi maravilhoso, infelizmente não é mais o mesmo.
Pensem é lidar com cliente, e não tiveram o minimo de bom senso.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:54
Prezada Sra Caroline,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa clínica. Entendemos a sua frustração diante da demora no atendimento e da forma como se sentiu acolhida, e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido.
Seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar falhas e buscar melhorias no atendimento. Já estamos repassando sua manifestação à equipe responsável para que situações como essa não voltem a acontecer.
Nosso compromisso é oferecer sempre cuidado, atenção e respeito a todos os nossos pacientes, e sentimos muito que não tenha sido essa a sua percepção em sua última visita.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos poder reverter essa impressão.
Atenciosamente,
Equipe Clinoson