CRM com promessas [Editado pelo Reclame Aqui], suporte ineficiente e prejuízos à clínica médica e pacientes.
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
03/06/2026 às 14:05
ID: 250452367
Adquirimos o CRm, ano passado em outubro, e desde então nunca conseguimos utilizar 100%, contratamos pessoas externas para dar suporte onde tivemos um custo de 9 mil além do investido no CRM, que prometia suporte total . Nunca houve cumprimento integral do serviço, reuniões marcadas que ninguém comparecia, treinamentos onde somente mandavam assistir vídeos, produtos vendidos com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de funcionamento, onde mais tarde viemos a saber que para funcionar dependia que adiquirissemos outros produtos. Nesta semana quase perdemos nosso número comercial pq o Whats entende que CRM não e confiável, ao entrar em contato com a CLint nenhuma supresa, inteligência artificial dando resposta genérica e a pessoa c a qual consegui resposta em nome de Diogo, mandou agendar com outro consultor para falar sobre a situação, mas o detalhe é que so há vaga daqui uma semana. Algo q precisa de suporte rápido terei q esperar para resolver! Enquanto isso não consigo fazer contato c os pacientes, somos uma clínica médica e estamos perdendo os contatos dos pacientes, estamos deixando de responder em tempo hábil, trazendo prejuízo não soh financeiro a clínica mas a saúde do paciente que fica sem assistência.
Quero o distrato com esta empresa que engana o cliente , vendendo [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:20
Olá, Maiara. Boa tarde.
Antes de tudo, lamento que você esteja passando por esse momento e entendo a preocupação em relação ao atendimento dos pacientes da clínica.
Analisando todo o histórico da conta, identificamos que o processo de onboarding foi realizado com reuniões de acompanhamento, treinamentos, suporte técnico e direcionamentos para implantação da operação. Durante esse período também foram apresentadas as limitações e requisitos técnicos envolvidos no uso da IA, incluindo a necessidade do WhatsApp Oficial para determinadas funcionalidades e eventuais integrações com sistemas externos.
Nos registros das reuniões, também consta que parte do cronograma de implantação foi impactado por ajustes internos realizados na operação da própria clínica, o que acabou postergando a entrada efetiva do projeto em produção.
Sobre o ocorrido envolvendo o WhatsApp, entendemos a urgência da situação. No entanto, a Clint não possui gestão sobre políticas, validações, bloqueios ou análises realizadas pela Meta, sendo estas decisões tomadas exclusivamente pela plataforma do WhatsApp.
Em relação ao pedido de distrato, reforçamos que a contratação ocorreu em outubro de 2025, com utilização da plataforma, realização de onboarding, suporte e acompanhamentos ao longo do período contratado. Dessa forma, não identificamos descumprimento contratual por parte da Clint que justifique cancelamento com reembolso dos valores pagos.
Seguimos à disposição para auxiliar na utilização da ferramenta e na análise dos pontos técnicos reportados, dentro do escopo de suporte oferecido pela plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Clint
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:57
péssimo, como sempre, treinamento deficiente, plataforma não entrega, trava, e querem dar justificativas vazias, derruba números do whats, totalmente irresponsáveis.
quero cancelar e desvincular meus números.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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