Plataforma Clint: Promessa de Solução Completa para Funis de Vendas Frustrada por Bugs, Falhas e Falta de Suporte
Não resolvido
Alegrete - RS
25/05/2026 às 11:52
ID: 249591905
Contratei a plataforma Clint acreditando que teria uma solução pronta para estruturar funis de vendas de produtos físicos e digitais, além de acompanhamento e suporte até conseguir colocar toda a operação para funcionar. Porém, na prática, a experiência foi completamente diferente do que foi apresentado no momento da venda.
Desde o início enfrentei diversos problemas técnicos, bugs recorrentes e falhas dentro da plataforma. O mais preocupante é que muitos desses erros demoravam bastante para serem corrigidos e, dias depois, acabavam acontecendo novamente. Toda vez eu precisava explicar tudo do zero para uma nova pessoa, porque aparentemente não existia um histórico interno ou acompanhamento adequado dos problemas já reportados anteriormente.
Outro ponto extremamente frustrante foi perceber que várias funcionalidades prometidas ainda não estavam prontas ou sequer disponíveis, pois a plataforma continua em desenvolvimento. Em muitos momentos tive a sensação de estar pagando para testar um sistema ainda inacabado.
Hoje realizei uma reunião com a equipe tentando resolver a situação e solicitar o cancelamento. Durante a conversa, tentaram argumentar que os problemas não existiam, porém o próprio vendedor sugeriu um procedimento para demonstrar que funcionava corretamente e, ao executar na frente deles, o erro aconteceu novamente. Isso deixou ainda mais evidente a falta de estabilidade e preparo da plataforma.
Também foi prometida uma assessoria e acompanhamento até eu conseguir colocar meu sistema para rodar. Entretanto, após meses, ninguém entrou em contato para entender por que eu não estava utilizando a plataforma, se estava enfrentando dificuldades ou se precisava de suporte. Simplesmente houve abandono após a venda.
Infelizmente tive prejuízo financeiro e perda de tempo com um serviço que não entregou o que foi prometido. A sensação é de que estão comercializando uma estrutura que ainda não está pronta, mudando processos constantemente e gerando novos problemas a cada atualização.
Diante de toda essa situação, solicito o cancelamento do contrato e o reembolso proporcional ao período não utilizado.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:15
Olá, Andreo. Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pela transparência em compartilhar sua experiência e sentimos muito pela percepção negativa durante sua jornada conosco.
Revisamos internamente todo o histórico da sua operação, incluindo reuniões de onboarding, acompanhamentos realizados e chamados técnicos abertos ao longo dos últimos meses. Identificamos, sim, situações onde sua experiência ficou abaixo do padrão que buscamos entregar, principalmente relacionadas ao tempo de resolução de alguns cenários específicos e à sensação de falta de continuidade nos acompanhamentos.
Ao longo da sua jornada, nossa equipe realizou reuniões recorrentes de onboarding, suporte técnico, revisões estratégicas e ajustes operacionais visando estruturar sua operação dentro da plataforma. Ainda assim, entendemos que em alguns momentos a evolução prática da operação não acompanhou sua expectativa, principalmente diante das recorrências técnicas relatadas.
Também é importante reforçar que a Clint está em constante evolução e novas funcionalidades, melhorias e ajustes são implementados continuamente justamente para acompanhar diferentes cenários operacionais dos nossos clientes. Porém, entendemos sua frustração quando determinadas limitações ou comportamentos da plataforma impactam diretamente sua rotina.
Sobre os pontos técnicos citados, nosso time já iniciou uma nova revisão interna do ambiente e do histórico dos atendimentos para entendermos de forma aprofundada os cenários apresentados e seguirmos com um direcionamento definitivo do caso.
Nosso objetivo neste momento não é invalidar sua experiência, mas sim buscar uma solução equilibrada e transparente para ambos os lados.
Seguiremos o contato diretamente pelos canais oficiais para alinharmos os próximos passos da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Clint
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 07:20
nao entregam o que prometem e nem estao preocupados com isso. Nao tem comprometimento em ver o sistemsa rodando, so querem vender.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4